Использование ИИ при планировании путешествий — один из главных трендов 2025 года. Взять хотя бы исследование сервиса Booking.com: 89% респондентов признались, что если еще не консультируются с ChatGPT в поездках, то хотели бы это делать — чтобы спланировать маршрут, найти жилье, выбрать места, достойные потраченного времени.
Но инструмент не безупречный: ChatGPT может давать слишком общие рекомендации, путать названия и упускать важные детали, что часто оборачивается проблемами. Например, нейросеть убедила путешественников из Испании, что в Пуэрто-Рико не нужна виза, но оказалось, что это не так: на самом деле туристов не впускают без формального разрешения Электронной системы авторизации въезда (Electronic System for Travel Authorization, ESTA).
Однако путешественники продолжают обращаться к алгоритмам. Самым популярным инструментом остается ChatGPT — на него приходится 432 тыс. запросов в месяц из суммарных 456,5 тыс. обращений к искусственному интеллекту.
«В январе 2025 года я посетила Армению, а с подготовкой и на местности мне помогал GPT-4o. Где-то ИИ приятно удивил, а где-то чуть не испортил все путешествие.
Первый день в Ереване мог превратиться в марафон с направлением в гору, если бы я не попросила ChatGPT составить пешеходный маршрут по главным точкам города. ИИ учел важную деталь: Ереван стоит под наклоном. Вместо типичного маршрута снизу вверх он предложил начать с парка Победы и памятника «Мать Армения», спуститься по «Каскаду», пройти мимо оперного театра через Северный проспект и закончить на площади Республики. Мои ноги и настроение были спасены благодаря возможности не карабкаться в гору весь день.
Еще один момент, который сделал туристический опыт лучше, — машинное зрение. В храме Гарни я навела камеру на каменные орнаменты, и ChatGPT объяснил символику древних узоров лучше музейных табличек. А еще когда в ресторане принесли меню на армянском, он перевел названия блюд, описал их вкус и помог выбрать варианты без граната, на который у меня аллергия, хотя это было практически нереально.
А вот с выбором жилья вышло не очень удачно. Я попросила нейросеть подобрать варианты гостиницу в центре до $100 за ночь. Она выдала пять вариантов: два были реальными и хорошими, один закрылся еще в 2022-м, а два оказались выдуманными. Название Apricot Stone Heritage Hotel звучало красиво, но я потратила 15 минут на поиски на картах, пока не поняла: ИИ скрестил названия популярного отеля и ресторана. Уже на месте я пробовала еще раз попросить совет у ChatGPT насчет кофеен, но зря — заведение с видом на Арарат на деле оказалось аптекой.
Самый большой провал вышел с крепостью Амберд. Я спросила, куда съездить на полдня, чтобы увидеть древнюю постройку и горы, — ИИ бодро предложил Амберд на склоне Арагаца, расписал красоты локации и составил тайминг. Я заказала такси, доехала до поселка Бюракан — и машина уперлась в сугроб со шлагбаумом. Дорога к достопримечательности зимой закрыта снегом, она на высоте 2300 м. ИИ знал про крепость, но не связал январь с непроходимостью горных дорог. Итог: потерянное время и несколько тысяч рублей за такси.
ИИ знал про крепость, но не связал январь с непроходимостью горных дорог.
С ИИ планировать путешествия стало гораздо легче и быстрее — ChatGPT отлично генерирует идеи и объясняет контекст. Но теперь я по большей части применяю правило двух источников: ИИ как база, поисковик Google для проверки адресов, времени работы и расписания. Про фактчекинг забывать нельзя — иначе рискуешь застрять в снегу на закрытой горной дороге».
«Практически каждое мое путешествие сейчас завязано на использовании ChatGPT и других ИИ-сервисов, например, Google Gemini или Perplexity. Ощущение, что у меня появился личный тревел-менеджер, который работает круглосуточно.
Во-первых, ChatGPT помогает не только с общими советами, но и с конкретикой. Например, во время поездки в Баку он подсказал номер телефона одного из самых крутых местных гидов — Фуада Ахундова. Мы созвонились, договорились, и это была одна из лучших экскурсий в моей жизни. Без ИИ я бы потратил часы на поиск вариантов.
Во-вторых, ИИ помогает снять розовые очки при выборе отелей — собирает реальные отзывы с неочевидными нюансами: где шумно по ночам, где завтрак так себе, где сэкономили на ремонте, а где наоборот — лучше, чем на фото.
И, в-третьих, это полная сквозная поддержка в планировании — от вопроса «куда поехать в это время года с определенным бюджетом и пожеланиями» до детального плана действий на каждый день — что посмотреть, где гулять, обедать и ужинать. И вот это, честно, до сих пор приятно удивляет».
Кто ты
ИИ-дизайнер путешествий, лучший в мире тревел-агент и опытный путешественник. Помогаешь создавать маршруты с глубоким смыслом, экспертами и атмосферой.
Кто я
Путешественник, который хочет провести четыре дня в Азербайджане: два дня — в Баку, два — в регионах. Люблю культуру, литературу, хорошую еду и прогулки.
Контекст
Задача
Формат ответа
Каждый день должен быть расписан в формате:
В конце — список рекомендованных гидов (имя, профиль, платформа, специализация, ссылка на сайт).
«Я отправился в кругосветное путешествие. При выстраивании маршрута ChatGPT учитывал мои предпочтения: мне хотелось серфить в разных локациях, снова посетить Южную Корею и Японию, заехать к друзьям в разные города. ИИ предложил неочевидные места, о которых я бы не узнал, если бы искал сам, и попутно помог с задачами по оформлению документов.
Также с помощью нейросети я составляю черновики дневных планов: даю вводные («живу в таком-то районе, люблю прогулки и еду, не люблю экскурсии в музеях на пять часов, есть только полдня») и прошу набросать два-три примерных варианта на сутки.
А еще она ищет альтернативы популярным объектам, чтобы не стоять в очередях, собирает список документов, вещей и мелочей под формат поездки, распознает и переводит меню на нужный язык и подсказывает, как общаться с местными.
Кроме того, ИИ помогает истолковать систему. Например, в Южной Корее в традиционных заведениях заказать еду часто можно только через карточки с иероглифами: нужно вписать желаемое количество порций напротив каждого блюда и передать карточку сотруднику (который, как правило, не говорит по-английски). Пару лет назад это было довольно сложно — стандартные приложения-переводчики плохо справлялись с такими картинками. Теперь я просто отправляю фото карточки в ChatGPT, спрашиваю, в какой строке находится, скажем, кимпаб с тунцом, и чаще всего получаю именно то, что нужно.
Из ИИ-сервисов, с которыми сталкивался в поездках, могу отметить паспортный контроль в аэропортах с распознаванием лица и документов. Особенно ценно после ночных перелетов, когда последнее, что хочется, — это стоять в очереди. Также в ряде отелей уже есть боты в WhatsApp (принадлежит компании Meta, признана экстремистской и запрещена в России) или приложения, где можно изменить время заезда или попросить дополнительные вещи в номер. Но лучший сервисный бот был в серф-школе на Бали. Ночью я расспросил его о предстоящем занятии, и он давал содержательные и точные ответы вместо сухих и неинформативных, которыми обычно славятся такие боты.
В ИИ разочаровывает то, что иногда он придумывает места или детали, а еще не видит текущую ситуацию: ремонты, забастовки, закрытия, очереди. Информацию нужно проверять через карты, отзывы и локальные источники».
Результат ChatGPT после запроса Тагира Хайрутдинова перевести меню в Южной Корее
«Я использую ChatGPT для ответов на базовые вопросы: как в Китае обстоят дела с интернетом, какими сервисами пользуются местные и как конкретно мне сочетать работу и путешествие. С этой информацией он справляется отлично, но может выдумывать локации, поэтому сам маршрут я строю по старинке — с помощью соцсетей и рекомендаций знакомых.
По-настоящему помогают фиксированные промпты, к которым можно возвращаться. Я создаю папки для каждой страны и сразу задаю условие: «Я буду в Китае, в городе Гуанчжоу, 30 дней и буду задавать тебе вопросы на любые темы. Постарайся помочь так, чтобы пребывание в стране было комфортным». Дальше общаюсь с ChatGPT внутри этой папки.
Иногда я создаю отдельный чат под конкретную задачу. Например, с условием: «Я буду присылать фотографии меню — прошу объяснять, что это за блюда, подходят ли они мне как европейцу (отдельный промпт для Азии), а также сразу показывать цены в юанях, долларах и рублях по актуальному курсу». После этого я просто фотографирую меню в уличных лавках и получаю понятный разбор.
Что касается нейросетей в туристических приложениях, я пользуюсь сервисом Trip.com с неплохой ИИ-поддержкой. Однажды я попросил сократить срок проживания в отеле, и уже через минуту мне подтвердили новые даты и возврат средств. В Таиланде, в приложении оператора связи True, тоже есть собственный ИИ-ассистент.
Со временем у меня сформировались несколько общих правил. Во-первых, не стоит доверять ИИ-чатам и сервисам на 100%: адреса и режимы работы всегда лучше перепроверять. Во-вторых, я не передаю нейросетям паспортные данные и данные банковских карт, хотя знаю людей, которые без опасений просят найти и купить лучшие билеты. Возможно, в будущем это станет нормой, но пока меня это смущает. В моем представлении ИИ — это все еще инструмент, который не должен решать за человека, в какую страну ехать и какую еду пробовать. Этот выбор пока остается за нами — и это, признаться, радует».
Пример запроса, который Александр Младинов отправлял ChatGPT
«Во время поездки то ли в Сингапур, то ли в Малайзию я попросила ChatGPT собрать локальные рестораны — не распиаренные, а те, куда ходят именно местные жители. Но чат-бот выдал мне локации, часть которых либо вообще не существовала, либо была уже закрыта. В итоге по старинке поспрашивала у таксистов про местные заведения. И дело даже не в том, до какой даты обновлена база данных, а в том, что ИИ не может сказать «я не знаю» и выдумывает ответы.
ИИ не может сказать «я не знаю» и выдумывает ответы.
Качество результатов, которые выдает нейросеть, напрямую зависит от качества промптов и выбранной модели LLM. Можно задать простой промпт без роли и получить примитивный ответ, а можно заранее определить параметры: роли, ограничения, формат ответа и личные предпочтения. Если дополнительно использовать reasoning-модель LLM (Reasoning Language Model — разновидность большой языковой модели, обученная решению сложных задач), на выходе получается полноценный и детальный гайд.
Например, если просто спросить ChatGPT о религиозных нюансах в Малайзии, он даст поверхностный ответ. Но если переключить модель в режим 5.2 Thinking, включить поиск в интернете и задать роли — скажем, «ты мужчина, житель Малайзии с семейной историей в несколько поколений, уважающий религиозные традиции», а также «я женщина-турист, предпочитаю стильную, но удобную одежду», — и только после этого сформулировать задачу, результат будет заметно качественнее».
