В последние годы использование ИИ‑технологий в бизнесе и повседневной жизни перешло от простых чат‑ботов к полноценным ИИ‑агентам, которые способны не только отвечать на вопросы, но и самостоятельно планировать, запускать процессы и выполнять задачи почти без участия человека. Компании заменяют скриптовые боты и ситуативных «помощников» именно на агент‑ориентированные системы, встроенные в CRM, ERP и другие корпоративные платформы.
Самая популярная из подобных нейросетей — Claude от компании Anthropic, которая может управлять компьютером пользователя. Программа запоминает контекст между сессиями и работает с подключенными сервисами — например, Gmail, Notion или Slack. У чат-ассистента есть и расширенная версия — Claude Code, она может открывать приложения, работать с файлами и браузером, заполнять таблицы. В отличие от обычного Claude, она ориентирована на задачи разработки и интегрирована в рабочий процесс программиста, а не в браузерный чат-интерфейс. Есть и расширение для Chrome, которое читает страницы и автоматизирует действия в браузере.
- Название: Claude
- Сайт: claude.com
- Как работает: чтобы ИИ-агент выполнял задачи, его подключают к другим сервисам — например, Notion, Google Workspace (почта и документы) или Slack.
- Стоимость подписки: у сервиса есть бесплатная версия с ограничениями. Подписка Pro — $20 в месяц, расширенные тарифы — от $100 в месяц.
В соцсетях возможность передать Claude управление компьютером быстро превратили в мем: пользователи шутят, теперь «просто наблюдают».
«Claude, вот фотография моего банковского счета. Сделай так, чтобы эта сумма выросла до 1 миллиарда долларов. Не допускай ошибок»
«Claude, вот мои заметки, где я храню все свои пароли. Вот данные моего банковского счета и номер телефона для двухфакторной аутентификации. Управляй моей жизнью и зарабатывай деньги. Не допускай ошибок»
«Claude, вот моя жизнь. Вся, до последней детали. Сделай меня счастливым, красивым, успешным. Не допускай ошибок»
Аналогичный продукт выпустила и OpenAI — компания, стоящая за ChatGPT. В мае 2025 года появился Codex — облачный агент, который самостоятельно пишет и правит код. К марту 2026 года у него насчитывалось более 2 млн активных пользователей в неделю. Есть популярные инструменты и у независимых разработчиков. Например, австриец Питер Штайнбергер создал OpenClaw — открытую платформу, на базе которой тоже собирают ИИ-ассистентов.
Несмотря на то что исследователи уже предупреждают о рисках использования ИИ-агентов — от утечки данных до удаленного выполнения команд, — эффект «суперсилы» оказывается сильнее. Wall Street Journal описал, как обычные люди передают агентам бытовую рутину и освобождают время для жизни. Кто-то поручил Claude сравнить страховые планы, найти врачей, рассчитать норму белка в рационе и оптимальное количество подходов во время тренировок. Кто-то связал датчики движения в доме с Claude Code и Telegram — агент сам присылает уведомление, когда закончилась стирка, оформляет заказ продуктов и разделяет в Slack домашние дела между членами семьи.
Кто-то связал датчики движения в доме с Claude Code и Telegram — агент сам присылает уведомление, когда закончилась стирка.
Россию тоже накрыла волна ажиотажа. Вика Молдавская, основатель брендов Viva La Vika и Choux, опубликовала пост в Telegram, который стремительно разошелся по предпринимательским чатам: «Каждый крупный игрок делает ставку на эту идею. Скоро у каждого будет свой ИИ-агент — не просто Siri или ChatGPT, а полноценный ассистент, выполняющий задачи за вас». Следом в Instagram (принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской и запрещена в России) вышел ролик, где она показывает, как тестирует OpenClaw-ботов. Молдавская использует их в операционных процессах бренда — от поддержки клиентов до внутренней аналитики.
Вика Молдавская и другие предприниматели рассказали «РБК Стиль», какие задачи уже доверяют ИИ-агентам в работе и в жизни.
«Сейчас с командой пересматриваем подход к работе и выбираем, какие процессы можно доверить OpenClaw. Лучше всего агенты работают там, где есть понятная структура и много рутины. Например, в поддержке: ИИ-ассистент круглосуточно отвечает клиентам и помогает решить их проблемы по готовым инструкциям.
Еще OpenClaw расшифровывает звонки, сразу выделяет задачи и заносит их в таск-менеджер. То же самое с отчетностью: собирает данные из разных таблиц и формирует еженедельный дайджест для руководителя. Раньше на это уходило длительное время, теперь все происходит автоматически. Сбор ключевых слов, анализ конкурентов, подготовка оптимизированных текстов — все это тоже можно отдать агентам.
Лучше всего агенты работают там, где есть понятная структура и много рутины.
При этом, например, платежи мы пока не делегируем: инфраструктура еще не готова. Но это вопрос времени. Регулярные закупки для офиса вполне можно будет передать OpenClaw, когда на стороне банковских систем будет готова агентская сеть.
Если обобщить, то мы в первую очередь автоматизируем то, что для человека выглядит как «копировать — вставить», — рутинные, бессмысленные с точки зрения усилий задачи. А все, что требует креативности и где команде важно участие, мы оставляем за людьми».
«Много слышала про Claude от основателей компаний разного масштаба — и в Нидерландах, где я живу, и за рубежом. Решила попробовать сама: задач, где это могло помочь, хватало. Загрузила банковские выписки своей компании, попросила разобраться и оптимизировать расходы. Он задал уточняющие вопросы и выдал таблицу с категориями и тем, что можно оптимизировать и как это отразится на годовом бюджете.
В бизнесе я использую Claude для планирования рекламных кампаний. Он генерирует креативы вместе со мной, сам собирает их в презентацию для команды — я этого вообще не прикасаюсь. Коллеги, глядя на меня, тоже стали подключать ИИ к своим задачам автоматизировать рутину.
У Claude есть доступ к моему компьютеру, он работает как администратор: я убираю руки от клавиатуры, а он сам открывает нужные файлы, ищет информацию, закрывает вкладки. Немного страшно, но безумно вдохновляет.
Я убираю руки от клавиатуры, а он сам открывает нужные файлы.
Проверив, как это работает в бизнесе, я решила разобраться и с личными финансами. Загрузила личные выписки, а там оказалась настоящая черная дыра: задвоенные платежи, странные списания. Claude увидел, что расходы на дом в три раза превышают средние по Нидерландам. Проанализировал электроэнергию и понял: шесть солнечных батарей вырабатывают вдвое меньше нормы — значит, они просто не работают. Подсказал, в какое приложение зайти, чтобы это проверить, написал письмо в компанию-установщик, уточнив, почему именно туда, а не в энергокомпанию. Нашел контракт, где выработка батарей вообще учитывается — в старом контракте этого не было. Прошелся по всем страховкам и обнаружил повторяющуюся услугу сразу в нескольких полисах. После всех подсчетов выяснилось: если исправить все, что нашел Claude, только на домашних расходах я сэкономлю до €8 тыс. в год.
Параллельно я использовала его для планирования поездки с ребенком в Венецию. Сначала попросила ChatGPT накидать идеи — он придумал прогулки-квесты: искать «венецианских львов» (изображения льва святого Марка на фасадах зданий и площадях) или пробовать разное мороженое и выбирать самое вкусное. Потом я перенесла все в Claude, и он составил почасовую программу на пять дней, выгрузил ее в PDF и добавил к каждой точке маршрута маленькую историческую справку — специально для ребенка: самая узкая улица, самая высокая башня, самый страшный лев.
ChatGPT я тоже использую — он лучше справляется с формулировками и разговорными задачами, поэтому работаю с обоими параллельно. Подписки на максимальном уровне у меня и там, и там: не хочу упираться в лимиты, когда ты в потоке. Пошел четвертый день, как я почти не отхожу от компьютера: не хочется останавливаться, каждая новая задача решается быстрее и есть азарт пробовать дальше».
«Тестировала с командой много разных моделей, но еще в 2023 году Claude был сильнее прочих по качеству текстов. Их мы всегда пишем сами — как черновик, а ИИ помогает редактировать. Если делать наоборот, получается неудачно. Все лингвистические модели могут создать только синтетический текст, в нем не будет ощущаться личность человека. Я могу почувствовать это даже в пресс-релизе.
По операционной части: мы уже отказались от найма операционного менеджера и младшего PR-менеджера. Написание отчетов, создание презентаций — большинство таких задач выполняет Claude. Я никого не сокращала — скорее, теперь могу масштабировать бизнес с меньшими затратами, даже с учетом всех Pro-подписок.
Написание отчетов, создание презентаций — большинство таких задач выполняет Claude.
Недавно начала использовать Claude Code и интегрировала его в Notion. Это дивный новый мир: агент заполняет трекер задач и проставляет все статусы — экономия времени просто гигантская. Сейчас планирую купить отдельный компьютер, чтобы агент работал на нем круглосуточно. Все-таки отдавать доступ к личным данным пока небезопасно. Следующий этап — научиться писать настоящие программы, например, для торговли на бирже.
Для личных же задач, как «тяжелый» пользователь — Perplexity, чаще всего адресую вопросы ему. Мне нравится, что он помнит предыдущий контекст: иногда возвращаюсь к своим вопросам через какое-то время и могу дополнить. Недавно использовала его при планировании отпуска — он помогал со списком вещей и распорядком перелетов».
«Мы используем рабочие пространства в Claude и кастомные решения на базе OpenAI, обученные на наших данных: от брендбука до маркетинговых отчетов. Это позволяет команде не тратить время на оформление рутинных задач.
Yuliawave одними из первых подключили ИИ к работе — еще в 2024 году при разработке капсулы Are you ready?. Сейчас мы генерируем эскизы в Stable Diffusion и Midjourney, делаем 3D через Tripo AI, контент — в Higgsfield и Syntx, а Claude в этой связке отвечает за тексты и структуру.
Для себя я выбрала комбинацию Gemini и Claude. Первый выигрывает в скорости и работе с огромными массивами данных, идеален для быстрого поиска и логических связок. Claude лучше справляется с нюансами, структурой и текстами, требующими человеческой глубины.
Правда, сейчас я настраиваю процессы заново — и, честно говоря, в негодовании. Пару недель назад мой аккаунт в Claude заблокировали без объяснения причин. Обжалование не помогло, и вся информация, которая накапливалась даже не месяцами, а годами, потеряна навсегда. Это к вопросу о рисках: зависимость от сторонних сервисов может обнулить твою базу знаний в один момент.
И еще важное: данные всегда нужно перепроверять и редактировать вручную, галлюцинации у нейросетей никуда не делись. Но как инструмент, ускоряющий работу в несколько раз, Claude не имеет равных.
«Я разделяю инструменты по задачам: Claude — для разработки и стиля, Codex — для бизнес-автоматизации. Сейчас внедряем сервис на базе Claude и Codex для аналитики звонков и отслеживания источников заявок из мессенджеров — технически это нетривиальная задача, но агентная система с ней справляется.
Codex при этом стал в нашей клинике рабочим механизмом, а не подсказчиком. Главный сценарий — отчетность: он подключен напрямую к системе бизнес-аналитики и базе данных клиентов. Команда описывает, какие цифры нужны, — дальше агент сам пишет запросы, отправляет их в дашборды и проверяет корректность цифр. Вручную это не делает никто. Отдельно используем инструменты для фиксации встреч: когда их несколько и они связаны между собой, ИИ-ассистент помогает отследить, что происходило, и не потерять контекст.
Codex стал рабочим механизмом, а не подсказчиком.
Второй сценарий — маркетинг. Мы запускали рекламу в VK: Codex сделал семантический анализ аудитории, подобрал сегменты, собрал основу для таргетинга. Параллельно взяли данные из CRM и доверили агенту глубинный анализ — в результате получили описание аудитории, стратегию запуска и рекламные креативы. Появился новый канал трафика для клиники, которого раньше не существовало. Мы не возлагали на него особых надежд, но после запуска он стал регулярно приносить заявки».
«Большинство клиентов убеждены: поставим ИИ — и он начнет работать вместо людей. Но это не так. Агент сегодня не автономный исполнитель, а продвинутый ассистент. Ему нужна четкая постановка задач, ограничения, нормальная база знаний. Без этого он будет либо делать что-то водянистое и схематичное, либо просто ошибаться — причем так уверенно, что не сразу поймешь.
В нашей школе мы сами используем агентов в повседневной работе — для контента, аналитики, подготовки материалов, дашбордов, скриптов продаж, онбординга сотрудников. Все, что описывается как процесс на листочке, агент берет на себя. Раньше на сбор цифр в интернете уходил целый день — сегодня это три минуты.
Все, что описывается как процесс на листочке, агент берет на себя.
Мы одна из первых школ, кто внедрил OpenClaw в работу, и сейчас помогаем делать это другим школам. В отличие от обычных ИИ-ассистентов, которым нужна команда человека, такой агент действует проактивно: живет в Telegram как обычный аккаунт, при этом сам подключается к учебным платформам и системам управления клиентами, собирает данные и сводит все в общие дашборды. Ускоряет работу в несколько раз, сокращает расходы на персонал примерно на 50%. 2026 год, мне кажется, пройдет под знаменем именно таких агентов — которые не ждут команды, а действуют сами».
