Сергей Коростелев, Сергей Меламед и Инна Ширшова
Что такое импакт и в чем он измеряется
«Компания, где люди обретают смысл, получает совершенно другой потенциал», — уверен директор департамента развития корпоративного бизнеса Сбербанка Сергей Меламед. По его словам, импакт — это прежде всего про содействие и обретение смысла в том, что люди делают каждый день.
С английского «импакт» переводится как «влияние, воздействие» и в контексте благотворительности и социальной миссии означает ориентацию не на формальные действия, а на устойчивый, долгосрочный эффект. И для человека, и для бизнеса сегодня важно задумываться о том, какой вклад они вносят в будущее и что оставят после себя.
Существует множество количественных и качественных подходов к оценке импакта. Из-за сложности социальных проблем универсальной модели нет. «Оценка импакта — это скорее инструмент развития, чем просто способ измерить результат, который помогает собирать данные, видеть динамику и принимать решения на основе фактов, — говорит директор программ благотворительного фонда Сбербанка «Вклад в будущее» Инна Ширшова. — Современная наука, экономическое моделирование и большие данные дают широкий набор метрик и позволяют добиваться значимых прорывов в социальной сфере — в ее самом широком понимании».
Инна Ширшова выделяет три пункта, которые важны при оценке импакта в компании:
- Импакт должен быть частью культуры, а каждый сотрудник должен ощущать себя вовлеченным.
- Если компания работает с импактом системно, то нужна профессиональная оценка и профессиональные инструменты оценки.
- Роль руководителей и собственников критична. Пример собственников — ключ к формированию зрелой культуры.
Импакт-подход Сбера
Сбер создал собственную модель работы с импактом, основанную на принципе человекоцентричности. «Мы хотим уйти от функции продаж и прийти к формату помощника. Мы можем содействовать успеху наших клиентов — не воздействовать, а помогать», — описал модель взаимодействия с партнерами Сергей Меламед.
Одним из ярких примеров эффективного взаимодействия в компании стала программа «Одним сердцем», в рамках которой за год вместе со своими клиентами Сбер поддержал около 100 социальных проектов. Средняя сумма софинансирования составила 3,5 млн руб. Все проекты разносторонние, но так или иначе вокруг людей: медицина, помощь детям и пожилым людям.
Например, в Краснодаре был поддержан проект благотворительного фонда семьи Юнановых «Сияние» под названием «Навигатор возможностей». Он направлен на всестороннюю помощь семьям с детьми с синдромом Дауна. В 2025 году проект охватил более 100 детей, предоставив им персонализированные маршруты развития.
А в Екатеринбурге фонд «Вклад в будущее» совместно с фондом STK-DOBRO создал игровую комнату для маленьких пациентов в НИИ охраны материнства и младенчества. Это позволило детям проводить время между медицинскими процедурами интересно и с пользой.
Помимо финансовой помощи Сбер оказывает консультационную и образовательную поддержку представителям НКО. «Мы создали нейросетевую модель GigaChat (18+), благодаря которой у компаний и людей появляется доступ к AI-технологиям. Она помогает решать людям и бизнесу бытовые и рабочие задачи. Это тоже наследие, которое меняет общество и страну и дает долгосрочный эффект», — рассказывает Сергей Меламед. Образовательный проект Сбера «Школа 21» позволяет бесплатно получить востребованную IT-профессию.
В Сбере подчеркивают, что развитие новых технологий повышает важность и ценность человеческой поддержки и участия. Сотрудники и клиенты компаний все чаще обращают внимание на мотивацию и действия руководства, это становится маркером доверия к бизнесу, а вместе с ним и его устойчивости.
Реклама, ПАО Сбербанк, 2SDnjbq8cWt
