«Времена меняются, и мы меняемся вместе с ними», — латинская пословица сегодня актуальна как никогда: в современном мире быстрая адаптация к новому стала необходимостью, а не только логичным следствием перемен в окружающей действительности. Это отлично понимают участники бизнес-процесса, руководящие глобальными механизмами компании: топ-менеджеру нужно находить эффективные решения в непростых условиях постоянно трансформирующейся среды.
Топ-менеджер — не просто профессия, а ключевая позиция в компании. Это руководитель направления, который отвечает не за единичные процессы, а за функционирование системы в целом. К топ-менеджменту относят руководителей высшего звена: генеральных директоров, руководителей направлений — именно они формулируют и представляют интересы компании, задают векторы ее развития, контролируют изменения в отрасли и вокруг нее и, наконец, принимают стратегически важные решения.
Что влияет на качество и эффективность работы топ-менеджера? В первую очередь, ряд личных черт и практических навыков, сочетание которых определяет успешность и продуктивность работы топ-менеджера. Он вдохновляет команду, грамотно ставит задачи, вовлекая людей в процесс, поддерживает инициативы коллег, мотивирует их. Он умеет формировать группы внутри коллектива, сохраняя баланс. Исследования SHRM показывают, что топ-менеджеры, которые развивают позитивную корпоративную культуру, в среднем добиваются большей вовлеченности сотрудников и их продуктивности.
Soft skills и их использование
«Мягкие», или «гибкие», навыки не связаны с конкретной профессией, но их важность трудно переоценить. Они обретаются в течение всей жизни на основе совершенствования эмоционального интеллекта, расширения опыта и индивидуальной работы человека над собой. Soft skills связаны с взаимодействием с другими людьми в разных обстоятельствах: это умение договариваться, аргументировать свою точку зрения, слышать собеседника, приходить к компромиссу. Это та основа, которая несомненно должна быть у успешного руководителя.
Лидер-управленец открыт для диалога, непредвзят и креативен. Человек на этой позиции с высоким уровнем эмпатии и адаптивности, по данным исследования McKinsey, успешнее справляется с кризисными ситуациями.
Безусловно, топ-менеджер — это стратег: он умеет мыслить в перспективе, учитывая меняющиеся условия, способен находить возможности для роста в направлениях, которые на данный момент кажутся неочевидными.
Учитывая, что топ-менеджер также управляет изменениями, — он должен быть гибким, чтобы адаптироваться к внешним и внутренним переменам. Он постоянно контролирует общую ситуацию на рынке, отслеживает потребность изменений в процессах, при необходимости — планирует их реализацию. Умение четко ставить задачи, убедительно преподносить свои идеи, как подчеркивают аналитики, особенно важный навык сейчас, когда сложно что-либо прогнозировать. Профессиональный руководитель внимательно следит и за тенденциями, анализируя их, и работает с обратной связью, отбирая релевантную информацию. Например, типичный день Тима Кука, гендиректора Apple, начинается с проверки личной почты, которая есть в открытом доступе, и куда любой пользователь может написать мнение о продукте или поделиться личной историей — и она может стать источником вдохновения для разработчиков.
Hard skills и цифровизация
В отличие от soft skills, так называемые «жесткие навыки» — это узко специализированные умения, которыми можно и нужно овладеть человеку для работы в определенной сфере. Это конкретные компетенции, технологии, методики, которые осваиваются на офлайн- и онлайн-курсах, в университете и подтверждаются документально.
Успешному управленцу важно постоянно учиться вполне конкретным вещам, повышать профессиональный уровень — например, в области рыночного мониторинга или контроля эффективности сотрудников.
Безусловно, обязательным для топ-менеджера сейчас является способность трансформировать бизнес-процессы с учетом новых цифровых технологий, искусственного интеллекта, адаптируя их в своей работе. Без этого в наше время невозможно выстроить современный производительный бизнес, комфортную рабочую среду, сделать ее безопасной и эффективной. Об этом свидетельствуют и нынешние исследования — по данным аналитики PwC, внедрение технологий и повышение цифровой грамотности становятся ключевыми факторами успеха как топ-менеджера в частности, так и компании в целом.
Это особенно актуально в наше время, когда сотрудники работают удаленно — и задачей топ-менеджера становится четкая организация процесса, ясное планирование, грамотный тайм-менеджмент, умение делегировать и контролировать. Современный топ-менеджер — это человек, применяющий разные виды цифровых технологий в работе: он активно пользуется передовыми инструментами, помогающими оптимизировать процессы, — и в первую очередь это удобные девайсы.
Современные устройства уже обладают функционалом, который помогает топ-менеджеру в работе. Один из актуальных трендов — планшеты с широким экраном, почти как у ноутбука, зато легкие и транспортабельные. К «золотой середине» по размерам, функционалу и прочему близок, к примеру, MatePad Pro 12,2” — новинка от Huawei. Он достаточно легкий (всего 508 г), чтобы носить его с собой, и имеет фирменную раскладную клавиатуру Glide Keyboard для удобной работы с текстами, которая превращает его в полноценный ноутбук. Другая «фишка» устройства — актуальная в этом году технология Tandem OLED. То есть, вместо одной OLED-панели экран состоит из нескольких таких слоев. Эта технология одновременно улучшает контраст и цветопередачу изображения, а также продлевает срок службы экрана.
Сегодня эффективность топ-менеджера определяется его гибкостью, инициативностью, грамотным использованием и soft, и hard skills, открытостью к инновациям, а также готовностью применять в работе новые технологии, адаптируя их под запросы компании и рынка.
