По информации «РБК», некоторые магазины одежды и бытовой техники, в которые еще в декабре стояли длинные очереди, в январе сообщили о падении продаж. Мы спросили у представителей марок одежды и украшений, владельцев магазинов селективной парфюмерии и экспертов по эстетической медицине о том, столкнулись ли они с особенным ажиотажем в декабре 2014 года, как изменился спрос на их услуги с начала 2015 года и планируют ли они повышать цены на продукцию в ближайшем будущем.
КОСМЕТИКА И ПАРФЮМЕРИЯ
 |
Алексей Дубинский |
|
Перед Новым годом ажиотажа не было. В нашем бутике представлены не товары первой необходимости, а предметы, которые скорее относятся к категории роскоши. Кризис, конечно, сказывается и на нас. Например, продажи свечей и ароматов для дома, которые традиционно выбирались в качестве подарков, в конце прошлого года были минимальны. Кроме того, скачки валют влияют и на себестоимость парфюмерии. Она повышается, а с ней повышается и стоимость продукции для покупателя. На выбор ароматов кризис тоже влияет. В этот раз у нас моментально разошлись ароматы Gourmand из новой коллекции Bottega Profumiera с ванилью — очень беззаботный, игривый запах. Думаю, что в нынешней ситуации покупатели будут больше тяготеть к ароматам такого характера, чтобы порадовать себя, отвлечься от проблем. |
 |
Дарья Зорина |
|
В середине декабря мы устроили трехдневную акцию — Black Friday, в рамках которой сделали скидки до 75% на некоторые продукты, остальные продавали по старым ценам. Людей было много, все готовились к праздникам и выбирали подарки. Так же мы предлагали бесплатную упаковку — заворачивали покупки в красивые коробочки. Так что перед Новым годом в магазинах Cosmotheca был ажиотаж. Сейчас постепенно приходится поднимать цены, но мы стараемся максимально удерживать их на прежнем уровне. Наши клиенты как покупали свои любимые средства, так и продолжают это делать. |
 |
Павел Тимофеев |
|
В декабре в наших салонах всегда существенное оживление, но формат селективной парфюмерии не предполагает очередей и давок. Этого не было и перед новогодними праздниками. Конечно, стало сложнее. Мы работаем с Францией, Италией, Швейцарией, рассчитываемся с ними в евро и берем определенные обязательства. Но бизнес — это в принципе не для тех, кто ищет легких путей. Кстати, во время кризиса 20–30-х годов в Европе возрос спрос на туалетную воду, сменившую привычные духи. Туалетная вода — это вид парфюмерии, менее концентрированной, чем духи, а потому менее дорогой. По сути это только помогло парфюмерной индустрии, потому что появился новый продукт. Голодающая Европа не смогла отказаться от ароматов, так как это действительно очень важно. Нашлась новая форма — и это, наверное, то, что называют возможностями, которые открываются во время кризиса. |
 |
Владислав Губин |
|
Что касается основного нашего вида длительности — парикмахерских услуг, то на данный момент мы не почувствовали кризиса. Как и всегда, мужчинам нужны качественные стрижки. В бизнесе, связанном с оказанием услуг, основная статья расходов заключается не в цене косметики, поэтому мы мало зависим от курса валют. Мы в большей степени зависим от рынка недвижимости Москвы и Санкт-Петербурга. А сейчас наблюдается падение цен на недвижимость в нашем сегменте, поэтому есть надежда, что наши клиенты не увидят повышения цен. Если говорить о продаже косметики, то перед Новым годом мы продали почти весь ассортимент предлагаемых в парикмахерской шампуней, восков, гелей для укладок (что типично в канун праздников), особенно растут объемы продаж средств для ухода за бородой. Повышение цен на средства от иностранных производителей было несимметрично курсу валют, что дало нам возможность в предновогодние праздники не перепечатывать ценники. И, кстати, прошло уже три недели января, а мы все еще не запланировали повышение цен на косметику — пусть это останется нашим долгосрочным подарком. |
ЭСТЕТИЧЕСКАЯ МЕДИЦИНА
 |
Дмитрий Захарченко |
|
На рынке медицинского оборудования очень выражена сезонность. Обычно примерно 30–35% всех сделок закрываются в ноябре-декабре. В декабре 2014-го мы наблюдали всплеск спроса в процентном отношении ко всем декабрям прошлых лет начиная с 2009-го (год основания компании) более чем на 50%. На наш взгляд, такой ажиотаж был связан с сильными колебаниями валюты: владельцы бизнеса предпочитали переводить пассивы (быстро обесценивающиеся деньги) в активы (оборудование). По нашим оценкам, повышенный спрос продлится до февраля-марта. Дальше прогнозировать сложно. Если говорить о переменах на рынке в целом, то клиенты клиник выиграют от кризиса. Большинство российских клиник и салонов, если судить по нашим продажам, обновят парк своих аппаратов (многие из которых были в эксплуатации с начала 2000-х). А значит, процедуры, связанные с лазерной эпиляцией и омоложением, станут лучше: быстрее, эффективнее, безопаснее, качественнее. |
 |
Джанина Мусаева |
|
Если подвести итог 2014 года, то можно сказать, что значительно вырос спрос на эстетические услуги и пластические операции — хорошие показатели были и в начале года, и в конце. Мне кажется, что сейчас будет уходить в прошлое «московский пафос», неоправданная накрутка цен в 3–10 раза. Стоимость процедур будет ниже из-за конкуренции, а технологии станут более совершенными и безопасными. Дистрибьюторы профессиональной косметики также разрабатывают отличные программы лояльности, которые помогают клиентам не прогадать в выборе средств: это и диагностические аппараты, и брошюры, и миниатюры продуктов. Что будет в новом сезоне, который начнется в марте, пока неясно. Скорее всего, будут сближаться компании разных рынков, чтобы проводить различные акции кросс-промо. Мы, к примеру, активно сотрудничаем с «Эстель Адони», «Л’Этуаль», «Вим-Авиа», «Lexus Коломенское». Нужно, с одной стороны, узко держаться своей специализации, а с другой — мыслить креативно. |
ОДЕЖДА И ОБУВЬ
 |
Сергей Ковеленов |
|
Декабрь был по продажам вполне удачным. За месяц мы смогли заработать порядка 2 млн руб., это на 40% больше, чем за тот же период прошлого года. Высок был процент новых пользователей, впервые зашедших на сайт и совершивших покупку. Значит, мы выбрали верную стратегию маркетинга и дальше будем действовать в том же духе. В 2015 году рассчитываем максимально оптимизировать расходы за счет внутренних резервов (перераспределения обязанностей в команде, оптимизации логистики и т. п.). Небольшое увеличение цены будет, но мы останемся в категории «народного масс-маркета». Наши цены уже ниже базовой одежды Zara, Uniqlo. К середине этого года мы откроем первый офлайн-шоу-рум в Петербурге, где будут продаваться лимитированные и основные линии Oh, my, а к осени магазин Oh, my появится и в Москве. |
 |
Екатерина Просвиркина |
|
В декабре доходы компании H&M Group выросли на 15% в рублях с учетом НДС. В российских магазинах наблюдались очереди в пиковые часы и выходные дни. Во второй половине декабря в некоторых магазинах H&M в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге проходила акция по бесплатной праздничной упаковке покупок в H&M при предъявлении чека от 1500 руб. Эта акция прошла очень успешно и подогрела покупательскую активность. Весной мы готовим для наших покупателей много новых предложений. В продажу поступят коллекции вечерних нарядов Conscious Exclusive, белья Modern Essentials by David Beckham, подиумная коллекция H&M Studio ss15, фестивальная коллекция H&M loves Coachella. |
 |
Арсен Джалоян |
|
Ситуация на валютном рынке в декабре 2014 года, безусловно, оказала большое влияние на ретейлеров. Но кризис всегда открывает новые возможности для по-настоящему сильных брендов. Ориентируясь на сохранение и развитие нашего бренда в России, мы сдерживали рост цен, расширили ассортимент и не сворачивали планы экспансии в новые города. В новом сезоне мы представим нашим клиентам много новинок и дополнительно будем стимулировать лояльность нашей аудитории. |
 |
Наталья Лютровник |
|
В декабре были самые высокие продажи за весь 2014 год, сейчас в январе, чуть спокойнее, время подарков позади. Думаю, что у всех коллег к весне-лету продажи будут не столь активны, как, например, год назад. Это связано с покупательской способностью. Лишних денег у людей будет меньше, и покупаться в первую очередь будут вещи первой необходимости. |
 |
Cергей Викулин
|
|
«Ажиотажного спроса в предновогодний период не было. И это вызвано, в первую очередь, тем, что наши клиенты в наименьшей степени подвержены влиянию экономических изменений. Целевая аудитория дома Raschini давно обладает выработанным иммунитетом к постоянным экономическим изменениям в стране, который позволяет ей сохранять собственный уровень регулярного потребления. На протяжении 15 лет работы в сегменте одежды класса люкс наша компания не замечала существенных подъемов или спадов в потреблении. Динамика бизнеса достаточно устойчива и сбалансирована. Присутствуя на российском рынке столь длительное время и переживая уже третий по счету экономический кризис в стране, мы спокойно и уверенно движемся вперед вместе с клиентами. Первую половину января мы отмечали существенный спад покупательной активности. Но это связано не столько с экономическими проблемами, сколько с отсутствием наших клиентов в Москве в праздники, а также с общей негативной атмосферой. Мы уверены, что в ближайшее время спрос восстановится, и станет возможно не только сохранить зафиксированную позицию на рынке, но и вырасти: в кризис при большом количестве предложений на рынке, когда ценность денег достаточно велика, клиенты осознанно делают выбор, полагаясь на качественные характеристики вещей. Качество — основное конкурентное преимущество Дома Raschini. |
УКРАШЕНИЯ, ЧАСЫ И АКСЕССУАРЫ
 |
Дмитрий Гуржий |
|
В декабре 2014 года, по моим оценкам, luxury-ретейл находился в состоянии шока, потери покупательской уверенности и валютной турбулентности. В итоге в среднем декабрьские продажи в рублях были близки к рублевым продажам 2013 года. Это означает падение в два раза в количестве и в валютном исчислении, так как весь люкс-ретейл — импортный. Мировые бренды в какой-то момент резко увеличили продажи в декабре в период относительно низких цен при несоответствии старых рублевых цен и возросшего курса валют. Это длилось около двух недель. Не уверен, что это что-то дало им в прибыли или доле рынка. Сейчас продолжается тот же тренд. У покупателей то же или меньшее количество рублей, уже нет шока, но и нет настроения тратить. Поэтому люкс-ретейл в рублевом выражении остается на уровне прошлого года (или в два раза меньше в реальном выражении по сравнению с прошлым годом). Тем не менее, покупатели есть. Они положительно реагируют на новинки и спецпредложения. Я считаю, что будут по-прежнему востребованы точечные и тематические продукты, новинки. Люкс «просто так, за красоту», как мне представляется, стал менее интересен российским покупателям, и это надолго. Для покупки теперь нужна веская причина. В целом трафик в торговых центрах ориентирован на проведение досуга, а не на покупки. |
 |
Сергей Матюшин |
|
В декабре мы увидели «панический спрос», вызванный новостями о повышении розничных цен. С одной стороны, это, безусловно, положительно сказалось на объемах продаж, но чистая прибыль также снижалась. В начале года мы наблюдаем снижение спроса по сравнению с тем же периодом прошлого года и сталкиваемся со сложностями в его прогнозировании. Для себя мы все-таки видим перспективы и связываем их с тем, что еще не все россияне знакомы с маркой Sevenfriday и у бренда есть резервы роста. В ближайшем будущем нас ожидает дальнейшее падение спроса. Покупателю довольно сложно свыкнуться с новыми рублевыми ценами, даже с учетом того, что они порой ниже европейского ретейла: ведь еще недавно они были на четверть ниже. Главной же причиной падения спроса остается неопределенность будущего. Рынок перешел в режим самосохранения. В 2014 году и Sevenfriday, и многие другие швейцарские бренды показали устойчивый рост продаж, а в 2015 году главной задачей станет минимизирование потерь от колебания курса и низкого спроса. |
