Это фантастика, когда накануне выходных удается зарезервировать столик в модном ресторане в Нью-Йорке или, узнав утром о премьере в Ла Скала, вечером попасть на нее. Впрочем, в жизни происходят и гораздо более неординарные события, когда воплощаются давние мечты, а невозможное становится возможным. За многими подобными чудесами стоит работа специалистов консьерж-службы, в частности, Aspire Lifestyles, предоставляющей на российском рынке услуги, сертифицированные согласно стандартам Global PCI-DSS Level 1 Compliance и Global ISO 9001:2008 Quality Certification. В марте московский офис Aspire Lifestyles успешно прошел аудит и подтвердил свой международный уровень качества.
Консьерж-служба Aspire Lifestyles работает с клиентами как под собственным брендом, так и по принципу White Label, поэтому репутация брэнда в профессиональных кругах значительно выше, чем его массовая узнаваемость. Оставаясь «за кадром», Aspire Lifestyles помогает банкам и страховым компаниям создавать уникальные продукты, повышающие лояльность конечного потребителя. Зато сами клиенты компании не нуждаются в дополнительном представлении. Уровень сервиса Aspire Lifestyles смогли оценить по достоинству клиенты таких ключевых банков, как ВТБ24, ВТБ, Citibank, «Открытие», Промсвязьбанк, «Юникредит», «Альфа-Банк» и других. Специалисты консьерж-службы могут решить почти любой вопрос, они сильно упрощают жизнь, помогают в экстремальных ситуациях, и что самое важное — экономят драгоценное время, которое можно посвятить своим близким.
Может быть, цифры и имена впечатляют и сами по себе, но гораздо интереснее реальные истории клиентов о том, как сбываются желания и осуществляется задуманное. Например, недавно в консьерж-службу Aspire Lifestyles обратилась клиентка с весьма необычной просьбой — она захотела подарить своему мужу на день рождения живого бегемота. После кропотливых поисков в зоопарке Еревана был найден малыш по кличке Тайфун, оставшийся без родителей. К радости всех, пара взяла над ним опеку и теперь регулярно навещает своего любимого диковинного питомца и присылает фотографии.
Очевидно, не все наши планы и цели восходят к тому, чтобы сделать сказку былью. Среди повседневных задач много скучных дел и рутины, отнимающей силы и время, — тем ценнее становится помощь, которая может придти со стороны и решить все проблемы. Все становится проще и легче, когда поиском ответов на такие вопросы занимается опытный специалист, ведь иногда ситуации в жизни и запросы могут быть очень экстремальными и срочными....
«Однажды держатель карты путешествовал с семьей в Непале. Они были в городе Бегнас, когда там начались уличные беспорядки, дальнейшее пребывание стало небезопасно. Поэтому, он связался с нашей консьерж-службой, и попросил срочно вывезти их компанию из восьми человек в Катманду. На тот момент транспорт в стране был уже парализован, а частные компании отказывались работать в нужном городе. Возможность вывезти путешественников нашлась только через Facebook, удалось связаться с менеджером отеля, который согласился помочь. Когда туристы были уже в дороге на Катманду, мы получили письмо: «Нам даже в посольстве РФ в Непале отказали....))) а у вас получилось). Круто. Мы в автобусе, вы космонавты!!! Дороги пустые можно ездить только туристическим автобусам. Куча полиции и пахнет революцией!!! Вы нас очень выручили!!!! Едем домой!!!»
Специалисты консьерж-службы Aspire Lifestyles делают жизнь клиента не только проще, но и разнообразнее. Ведь клиентам доступны разнообразные привилегии по всему миру, включающие более чем 900 предложений от партнеров в разных концах света. Это может быть скидка, особое предложение провайдера услуги, повышение качества услуги (например, повышение категории номера в отеле) или эксклюзивный доступ на закрытые мероприятия. Aspire Lifestyles работает с отелями на глобальном уровне и по прямым контрактам, это позволяет давать клиентам дополнительные привилегии, удерживать цены ниже, чем у конкурентов и даже турагентств. У вас никогда не будет ситуации овербукинга, чего, согласитесь, нельзя исключать, если путешествуете через туристическую фирму.
Несмотря на жесткую конкуренцию в сегменте консьерж услуг , Aspire Lifestyles в отличие от многих компаний обладает широкими возможностями и огромным ресурсом – это богатый международный опыт, большое число уникальных инсайдеров, солидных партнеров и завидных контактов по всему миру, более 700 000 надежных провайдеров услуг, а также внушительный штат профессиональных сотрудников. В 30 центрах компании в 20 странах мира работает более полутора тысяч консьерж-специалистов: консультантов, визовых специалистов, ресторанных и трэвел-экспертов, говорящих на 90 языках и диалектах. Каждый из них имеет около 7 лет профессионального опыта. Вместе, командой, они обработали более двух миллионов запросов от пользователей, что, пожалуй, является самым большим преимуществом этого сервиса, как перед «Okay, Google!», так и перед советами самых лучших друзей. Все обращения систематизируются, а опыт решения поставленных задач анализируется.
Каким бы длинным ни был список услуг консьерж-службы Aspire Lifestyles, самое главное, что она дает своим клиентам — это ощущение того, что их возможности ограничены исключительно их собственной фантазией. Это подтверждает история еще одной клиентки, которая, увидев клип Бритни Спирс, захотела такие же сережки, как на звезде: «длинненькие, золотые с черным». При содействии дизайнеров, блоггеров и пресс-службы певицы заветное украшение было найдено в маленьком дизайнерском магазине в Техасе и немедленно доставлено в Россию. Потому что все мечты обязательно должны сбываться!
Ваш запрос о сотрудничестве с Aspire Lifestyles Вы можете направить на aspirerussia@aspirelifestyles.com или Partnership@aspirelifestyles.com
Больше информации вы найдете на сайте.
