Сообщение о намерении отправить в Миннеаполис отряды Национальной гвардии президент США опубликовал 29 мая: «Когда начинается мародерство, начинается стрельба», — заключил Трамп. Twitter скрыл аналогичный пост американского лидера, тогда как Facebook никак не отреагировал. В ответ на недоумение пользователей Цукерберг пояснил, что политика соцсети опирается на максимальную свободу самовыражения, а сообщение Трампа, к тому же, содержит информацию о действиях государства и его руководства.
Сперва позиция Марка Цукерберга расстроила действующих сотрудников компании, в том числе топ-менеджеров. Эндрю Кроу, глава отдела Facebook по дизайну экрана для видеозвонков Portal, написал в Twitter: «Предоставление платформы для призывов к насилию и распространения дезинформации недопустимо, независимо от того, кто вы, и достойно ли это публикации в новостях. Я не согласен с позицией Марка и буду работать над тем, чтобы она изменилась».
Затем 33 бывших сотрудника составили открытое письмо, выражающее недовольство Facebook и его гендиректором. Они утверждают, что в действиях Цукерберга мало последовательных шагов, а позиция соцсети в отношении Трампа сознательно подвергает общественность опасностям, которые компания уже видела прежде, и генерирует двойные стандарты.
Цукерберг, со своей стороны, утверждал, что Facebook не должен работать как «арбитр истины» и его позиция по высказываниям Трампа основана на исследованиях и обсуждениях. Он осудил «расистскую риторику» президента, но пришел к выводу, что пост не читался как призыв к немедленному действию. При этом под давлением своих коллег руководитель компании пообещал, что Facebook пересмотрит политику в отношении государственных деятелей, угрожающих применением силы.
Авторы письма парировали: «Пост президента Трампа не только представляет собой угрозу насилием со стороны государства по отношению к гражданам, но посылает сигнал миллионам последователей президента. В эпоху прямых эфиров Facebook должен осознавать это лучше, чем остальные компании. Риторика Трампа, погруженная в историю американского расизма, нацелена на людей, которым бы Facebook не позволил адресовать такие же слова лидеру США».
Составители письма отметили, что поведение компании не соответствует заявленной цели — избегать политической цензуры. «Facebook уже действует как "арбитр истины": отслеживает сообщения, снижает содержание ленты новостей, уменьшая шансы на распространение чьих-либо точек зрения, и проверяет фактические высказывания на неполитические темы», — считают авторы письма.
По их мнению, это предательство идеалов компании, которая теперь защищает сильных.
«Facebook перевернул все с ног на голову. Он утверждает, что жаловаться на выступления политиков неуместно, но зато удаляет контент от простых граждан, даже если его повторили и распространили многократно. Это не благородный символ свободы. Это бессвязно и, что еще хуже, трусливо. Facebook должен следить за поведением политиков острее, чем за их избирателями».
Авторы письма приводят исследования психологов и экспертов социальных наук, которые подтверждают, что речь влиятельных людей повышает вероятность насилия: «Они устанавливают нормы, создают неявную возможность для насилия, и это все усугубляется алгоритмами Facebook, чье руководство не раз беседовало с экспертами, адвокатами и специалистами в этой области».
Поэтому, продолжают они, если речь политиков заслуживает освещения в новостях и неприкосновенна сама по себе, то нет никакой границы, которую бы влиятельные спикеры не могли бы пересечь на самой крупной социальной платформе в мире.
«Нас мотивировало общее горе. Мы были опустошены, когда увидели, что все, что мы построили, во что верили, запуталось и сломалось. Мы понимаем, что трудно видеть перспективу, но было трудно построить платформу, которая теперь создает проблемы. Ответственность за их решение лежит на нас, а Facebook всегда умел решать проблемы», — отмечают бывшие сотрудники Facebook.
В конце письма они призвали Марка Цукерберга сделать все возможное, чтобы он и его компания вернули доверие общественности, потому что Facebook никогда не занимал нейтральной позиции и старался сделать мир более открытым, наладить связи между людьми и дать возможность высказаться каждому. Но проверка фактов — это не цензура, а игнорирование призыва к насилию — не авторитаризм в политике соцсети.
По информации источников CNN, позицию Марка Цукерберга в данный момент поддерживают очень малый процент сотрудников Facebook, при этом они стараются не обсуждать свое мнение публично.
