Garuda Indonesia планирует заменить маски для лица, которые носят бортпроводники, альтернативными средствами индивидуальной защиты (СИЗ).
Авиакомпания возобновила внутренние рейсы 7 мая. Во время полета стюардессы носили маски и перчатки согласно медицинским протоколам, разработанным для предотвращения передачи COVID-19. Однако пассажиры посчитали, что такие меры повлияли на восприятие гостеприимства бортпроводников: за масками не видно радушных улыбок.
«Многие клиенты Garuda жаловались, что стюардессы носят маски и пассажиры не могут видеть, улыбаются они или нет», — цитирует главу компании Ирфана Сетиапутру индонезийское издание kompas.com.
После жалоб Garuda будет постепенно отменять ношение масок на борту и заменять их на защитные экраны. При этом взаимодействие пассажиров и членов экипажа во время полетов будет сведено к минимуму, чтобы каждый мог чувствовать себя безопасно.
Защитные экраны станут одним из вариантов, которые авиакомпания рассматривает в качестве альтернативы маскам, отметил Сетиапутра. «Для Garuda важны две вещи: безопасность и комфорт. Но первое имеет приоритет над вторым», — заявил глава компании. Сроки введения новой политики будут объявлены позже.
