На протяжении своей недолгой истории отечественная «Победа» находится в негативно окрашенном информационном поле: начиная с 2014 года ее критикуют и пассажиры, и просто сочувствующие любители читать и писать отзывы на форумах и в соцсетях.
В последние месяцы лоукостер не раз успел навлечь на себя гнев. Сначала гендиректор «Победы» Андрей Калмыков пообещал установить «смешные габариты ручной клади». Правда, вскоре объяснил, что это был троллинг. Затем предложил ввести сбор за регистрацию в российских аэропортах, найдя в этом способ удержать цены. На последнюю инициативу крайне критически отреагировала Московская межрегиональная транспортная прокуратура. После жалоб от граждан ведомство обратилось в суд с требованием признать введение платной регистрации незаконной.
К слову, волну шуток вызвало и более раннее предложение авиакомпании о стоячих местах в самолетах, которые якобы помогут решить проблему пассажиропотока. К счастью, воплощать затею в реальность лоукостер так и не стал.
Поскольку все познается в сравнении, «РБК Стиль» решил разобраться, как работают бюджетные авиакомпании в других странах мира.
Air Arabia, ОАЭ
Что пассажиры больше всего ценят в лоукостерах? Конечно же, просторные салоны. Посудите сами: даже если вас бесплатно накормят и разрешат пронести больше одной сумки на борт, но ваши колени на протяжении всего полета будут приклеены к спинке кресла соседа, удовольствия от заботливого сервиса вы не почувствуете. А потом напишете отзыв, полный негодования.
К счастью, флот Air Arabia состоит из воистину королевских Airbus А320 — обладателей большинства положительных отзывов от пассажиров со всего света.
Среди удобных опций — возможность заранее оплатить сдаваемый багаж, если таковой имеется или внезапно появляется в процессе путешествия, выбрать заранее и онлайн блюда из меню бортового кейтеринга Sky Café и не разориться, а также бесплатно пронести в салон ручную кладь размерами 55x40x20 см и весом не более 10 кг.
Eurowings, Германия
Немецкий лоукостер с широким классом обслуживания. Во-первых, разрешается бесплатно провозить багаж весом до 23 кг по тарифу Smart. Во-вторых, пассажиры, выбравшие аналогичный бизнес-классу тариф Best, могут сдать две сумки весом до 23 кг в багаж бесплатно. В салон можно пронести ручную кладь весом до 8 кг с максимальными габаритами 55х40х23 см.
Бортовой сервис предусматривает четыре типа питания. C Basic Fare можно заказать блюдо из меню Wings Bistro с бесплатным напитком во время бронирования рейса. Пакет Smart Fare предлагает обед с горячими и холодными блюдами и безалкогольными напитками, причем на дальних рейсах количество заказов не ограниченно. Best Fare на дальних рейсах накормит вегетарианскими и мясными блюдами на выбор, горячими закусками, а также угостит алкогольными и безалкогольными напитками. Bizclass Fare встречает аперитивами, мясными, рыбными и вегетарианскими блюдами и десертами, а также завтраками.
Выбрать место можно за дополнительную плату €5 по тарифу Basic, тогда как Smart включает бесплатный выбор места. За €5–7 в зависимости от маршрута доступны более удаленные друг от друга кресла. Тариф Best позволяет забронировать место в секторе повышенной комфортности и неподалеку от кабины пилота.
Ryanair, Ирландия
Базирующаяся в Дублине и Лондоне бюджетная авиакомпания Ryanair находится примерно на одном уровне с родной «Победой» по количеству негативных отзывов от пассажиров. Путешественники, впервые пережившие усеченный сервис лоукостеров, негодуют: почему приходится платить за багаж, за ручную кладь, за выбор места? Почему сиденья не откидываются? И чувствуют себя обманутыми.
По факту, Ryanair позволяет пронести на борт одну единицу ручной клади габаритами 40x20x25. При выборе услуги приоритетной посадки вам разрешат пронести в ручной клади два предмета. Бесплатно сдать багаж не получится: регистрация багажа проводится в процессе покупки билета. Разрешенные габариты — 81х119х119 см и вес — до 32 кг.
Если вы путешествуете с небольшой арфой, гитарой или скрипкой, то ирландцы радушно примут ее на борт. С вашей стороны необходимо заранее забронировать для своего музыкального инструмента место. Важно: регистрироваться на рейс лучше за 48 часов до вылета и онлайн — эта услуга бесплатна.
Vueling, Испания
Авиакомпания с дешевыми билетами и второй по величине авиаперевозчик Испании после Iberia Airlines. Самолеты Vueling летают над Европой и Северной Африкой. На сайте — широкий выбор бюджетных вариантов перелета. Четыре тарифа — Basic, Optima, Family и TimeFlex — дают возможность накапливать мили. И если базовый тариф исключает стандартные удобства вроде бесплатного выбора мест или провоза ручной клади, то TimeFlex позволяет лететь в комфорте.
Например, можно поменять дату вылета неограниченное количество раз или в день отправления рейса заменить время; быстро пройти регистрацию или воспользоваться приоритетной посадкой. В салоне можно перевозить только ручную кладь весом до 10 кг и с максимальными габаритами 55х40х20 см. Бортовое питание не включено: заказывайте ланч в отдельном меню за дополнительную плату.
Flybe, Великобритания
Альтернатива EasyJet — пожалуй, самому известному британскому лоукостеру — частная авиакомпания, которая гордится тем, что перевозит 8 млн пассажиров в год. Flybe базируется в Бирмингеме и Манчестере, летает над Великобританией и Западной Европой. Славится дружелюбием и услужливостью экипажа.
В багаж можно бесплатно сдать чемодан весом до 15 кг. В салон разрешено взять чемодан скромных габаритов 35х20х55 см и небольшую сумку, которая бы поместилась под впереди стоящее сиденье.
К вашим услугам три тарифа: Just Fly, Get more и All In. Первый, по сути, эконом, пестрит всевозможными сервисными сборами. Второй позволяет изменить время бронирования и бесплатно выбрать место в течение 24 часов после покупки билета. Третий — поменять место назначения, выбрать место на борту и при необходимости вылететь другим рейсом авиакомпании.
Главное преимущество Flybe не только в цветовом «оформлении» экипажа — они носят ярко-фиолетовую форму — но в том, что это самая недорогая и маневренная бюджетная авиакомпания Великобритании. Поэтому, если вас случайно занесло, к примеру, в Дублин, из которого срочно нужно попасть в Амстердам, не спешите пролистывать предложения Flybe.
WestJet, Канада
Канадская компания WestJet ежегодно признается лучшим лоукостером то Канады, то Северной Америки. За качество надо доплачивать: покупая двухсотдолларовый билет из Калгари в Ванкувер, вы берете только билет. Если хотите выбрать место и для себя, и для багажа, жмите дополнительные галочки.
Экономкласс предлагает перекусить бутербродами на коротких рейсах. Горячее питание на длинных рейсах получить можно только за доплату. Поэтому освободиться от забот легче всего, прибавив $100 к стоимости билета, тем самым поместив себя в класс Premium. Здесь богатый выбор снеков, алкогольные напитки как в оригинальных версиях, так и в коктейлях.
Летите дольше двух с половиной часов? Тогда готовьтесь к комплексному обеду с первым, вторым и десертом из премиум-меню. Имеется и суперопция: пассажирам Boeing 787 практически ни в чем не отказывают. Хотите халяльный или кошерный обед? Извольте. Диабет? Не проблема. Веган? Добро пожаловать.
WestJet обеспечивают не только хлебом, но и зрелищами: за фильмотеку, видеоигры, журналы и вай-фай денег не берут.
FrenchBee, Франция
Французский лоукостер ручного управления: вы сами выбираете себе необходимый уровень комфорта. Если перелет быстрый, подойдет базовый тариф без излишеств и с дополнительными платными опциями. Умный тариф поможет заранее позаботиться о ручной клади, багаже и питании. А премиум, который учитывает все нюансы суперудобного перелета, хотя и будет стоить дороже первых двух тарифов, зато обеспечит регистрацию дополнительного багажа, выбор мест и блюд, приоритетную посадку и развлечения на борту.
FrenchBee не был бы по-настоящему французским лоукостером без внимания к влюбленным парам. Услуга «двойные места» при онлайн-бронировании станет гарантией того, что вас не разлучат до конца полета.
