Ароматическая свеча, халат и диффузор Togas; Ручка Montblanc
Выпускница одной из старейших школ этикета в Европе — швейцарского Institut Villa Pierrefeu — и основательница сервиса необычного направления «консультации в области этикета» Noblesse Oblige Ольга Флер рассказала «РБК Стиль», как обмениваться подарками по правилам этикета.
— Как определяется стоимость новогоднего подарка? Есть ли некая универсальная формула или все индивидуально?
— Каждый подарок уникален, как и сам человек. Чтобы подарить желанный и соответствующий статусу адресата подарок, лучше составить для себя нечто вроде его краткого профайла: сколько человеку лет, какова его профессиональная деятельность, стоит также вспомнить о его вкусах, хобби, интересах, стиле жизни. Чем больше деталей придет в голову, тем лучше. Отличным подарком станет тот, который подчеркивает индивидуальность человека.
Стоимость подарка не должна ставить получателя в неловкое положение и оставлять его в долгу перед вами. Если подарок будет таким, то человек имеет полное право вернуть его вам. Не стоит дарить и слишком дешевую вещь, это тоже может обидеть.
— Каков классический список допустимых бизнес-подарков?
— Если подарок предназначен для вашего бизнес-партнера, старайтесь избегать личных подарков — это одежда, духи, аксессуары и ювелирные украшения, также все, что касается религиозной атрибутики.
Воспользуйтесь классическим списком: по бизнес-протоколу такими подарками являются аксессуары для офиса или для бизнеса, книги (такие, как, например, подарочные издания Taschen), изделия из стекла, фарфора или кожи, хороший алкоголь, элитные чай и кофе, шоколадные наборы. Но не забывайте про стоимость подарка, он не должен быть слишком дорогостоящим, иначе вас могут неправильно понять и подумать, что это своего рода взятка. В некоторых компаниях прописана максимальная стоимость подарка, который ее сотрудник может принять.
Главное достоинство делового подарка — это не сумма, которую на него потратили, а его качество, польза и оригинальность. Высоко ценятся в сфере бизнеса подарки, обладающие эксклюзивностью, сделанные на заказ.
С особой тщательностью стоит выбирать подарок для женщины, будь она коллегой или партнером. Оскорбить ее неверно подобранным подарком легче, чем мужчину. Ни в коем случае не дарите деловой женщине предметы домашнего хозяйства!
Любой подарок должен быть упакован красиво, но не броско. Помните, подарок — это в первую очередь имидж дарящего.
— Если мы с человеком знакомы очень формально, должен ли я руководствоваться в выборе подарка тем, что знаю о его вкусовых предпочтениях, или подарок должен быть максимально нейтральным?
— Если вы знакомы с человеком формально, но хотите преподнести ему подарок, в этом случае он должен быть максимально нейтральным, но полезным для него. Если вы решаете преподнести подарок человеку, с которым не знакомы близко, значит, выделяете его и хотите установить теплые отношения в дальнейшем, поэтому лучше подарить подарок, который он будет использовать. Обязательно вложите в подарок открытку с коротким пожеланием, подписанную от руки.
— В списке универсальных мужских подарков числятся такие предметы, как запонки и часы. Насколько справедливо это утверждение?
— Подумайте, насколько вы можете себе это позволить. Во-первых, часы — дорогой подарок, во-вторых, очень индивидуальный, в этом случае вы должны хорошо знать вкусовые предпочтения и стиль человека. Кроме того, в некоторых странах к часам относятся с суеверием.
Запонки — неплохой и универсальный подарок для мужчины, но в этом случае надо наверняка знать, что он их носит. Здесь тоже встает вопрос стиля и вкуса, они должны подходить к его рубашкам и костюмам.
— Сейчас все чаще дарят сертификаты. Решают ли они проблему расширения списка допустимых подарков? Например, я не считаю удобным подарить коллеге комплект постельного белья, но могу ли я подарить ему сертификат в салон, где продается постельное белье?
— Сертификат — это отличное современное решение для подарка. Подарив сертификат, вы предоставляете возможность человеку выбрать то, что ему действительно необходимо и понравится. Почти все бренды дают возможность сделать такой подарок, будь то салон красоты, spa салон, магазин одежды или магазин постельного белья. Вы определяете тематику подарка, а тот, кому он предназначен, выбирает то, что ему нравится. Единственное, в этом случае важно, чтобы выбор в магазине или салоне был широким, например, как в Togas, в Доме Фарфора, в ЦУМе или ФЕН Dry Bar.
Все сертификаты изначально задумывались как подарок, уже красиво оформлены и помещены в брендированный пакет, а значит, задачу по упаковке подарка вы можете с себя снять. Останется только купить открытку и написать в ней несколько предложений с пожеланиями.
— Каковы правила бизнес-этикета обмена подарками?
— Главное правило — соблюдать ограничения по цене подарка и не ставить своего делового партнера и себя в неловкое положение. Если вы хотите как-то обозначить название своей компании на подарке и разместить логотип на упаковке, не делайте его очень большим, лучше приложите свою визитку. Благодарность также имеет значение в деловом этикете — это либо личный звонок, либо ответный подарок или открытка с благодарностью.
— Многие любят дарить на Новый год и Рождество свечи. Как правильно подойти к их выбору? Что правила этикета говорят о выборе аромата свечей?
— Это очень персональный подарок, который ограничивается не только дизайном, размером и цветом, но и самим ароматом, так как у человека может быть аллергия на тот или иной ингредиент. В этом случае необходимо знать про человека все.
Если вы все-таки решили преподнести в подарок свечи, то должны точно знать, что человек их любит. Что ему нравится, к примеру, зажигать их по вечерам, и создавать таким образом уют в доме. Стоит обратиться к законодателям моды в этом вопросе — Jo Malone, Acqua di Parma или Togas. Все сотрудники этих магазинов — эксперты, они знают, какие ароматы предпочитают мужчины, а какие — женщины, так что помогут вам определиться с выбором.
— Другой популярный подарок — плед. Нужно ли знать предпочтения в интерьере того, кому собираешься его подарить? Или просто можно выбрать безопасные нейтральные варианты?
— Плед — это прекрасный подарок. Если вы были дома у человека, которому хотите сделать такой подарок, можете смело дарить его. А если в его Instagram есть несколько фотографий интерьера, то это облегчит задачу и вам, и консультанту магазина, который поможет в выборе цвета, фактуры и материала. Если все же остаются сомнения, что плед подойдет к интерьеру, лучше выбрать нейтральный вариант.
— Может ли подарок быть обидно дорогим?
— Может, у всех разные финансовые возможности. Преподнося дорогой подарок человеку, вы обязываете его к ответному жесту. Так что если вы решите подарить, скажем, предмет антиквариата, не стоит говорить, как трудно было найти что-то и насколько дорого обошлась покупка этой вещи.
Подарочные коробки и плед Togas
— Если вы встречаете Новый год большой компанией, уместно ли открывать подарки при всех?
— Да, это уместно. Открыв подарок, важно сразу же высказать слова благодарности и сказать, как он актуален. Поблагодарить вы должны обязательно, даже если это не то, что вы хотели получить. Благодарность — это прежде всего знак внимания и уважения к тому человеку, который старался сделать приятное. Каждый гость должен принимать подарок без лишних эмоций и, не обращая внимания на его стоимость, быть благодарным каждому дарителю. Но вам стоит ориентироваться и на межкультурные отношения: в азиатских странах, например, не принято открывать подарки публично.
— У вас встреча по работе перед Новым годом. Уместно ли подарить сувенир перед праздником? Делать это в начале или в конце встречи? Не будет ли неловким момент, если у человека нет ответного подарка?
— Если вы идете на встречу, обязательно захватите небольшой сувенир, например, корпоративный блокнот и ручку. Подарить его вы можете как перед встречей, так и после. Не думайте о том, подарят вам что-то в ответ или нет, вы подготовились, и это большой плюс. Если вашего партнера смутит то, что он не подготовился, у него есть возможность прислать вам ответный подарок в офис.
