Появившись несколько лет назад, сервис Airbnb изменил культуру сдачи квартир. Теперь это удобная и доступная альтернатива отелям для туристов по всему миру, за которую отвечают сразу несколько сервисов. Предлагаем подумать об этом в преддверии отпусков и чемпионата мира по футболу в России в 2018 году.
Оцениваем возможности
В зависимости от возможностей и условий площадки вы можете сдать одну комнату, квартиру или дом целиком. Сдавать комнату подойдет тем, кто не против меняющейся компании под боком. Сдавать на пару дней или недель квартиру понравится тем, кто часто остается у партнера, родителей, друзей или просто много путешествует. При этом вы сами решаете, в какие дни принимать гостей.
В каком состоянии сдавать свободное жилье — тоже ваш выбор. Но помните, что свежий ремонт и необходимые удобства (оборудованная кухня, хорошая кровать и ванная, фен, утюг) повышают шанс, что путешественники обратят внимание именно на ваше предложение. Про чистоту и гостеприимство говорить не нужно.
Создаем объявление
Создать объявление достаточно просто. Нужно описать жилье, указать, сколько гостей там можно разместить, и добавить фотографии. Развернутое описание поможет гостям понять, чего ожидать. Впоследствии это приведет к хорошим отзывам, которые сподвигнут больше путешественников остановиться у вас.
Несколько советов по заполнению объявления
- Опишите жилье: сделайте привлекательными название и текст, все должно быть очень подробно и информативно. Четко укажите все, что делает ваше жилье уникальным, включите все предлагаемые удобства или установленные правила, не забудьте упомянуть, будет ли гость делить с кем-то помещения.
- Поддерживайте актуальность описания: Airbnb, например, регулярно добавляет новые опции, чтобы вы могли подробнее описать свое жилье. Время от времени проверяйте панель управления и разделы своего объявления, чтобы все возможные поля были заполнены.
- Сформулируйте свои ожидания: расскажите про все, чего вы ждете от гостей, создайте правила дома и справочник гостя. Это упростит общение, если, например, вы не хотите, чтобы гость громко слушал музыку в вечернее время, или ожидаете, что он будет сортировать мусор.
Фото всему голова
Отличные фото вашего жилья — это основа основ. Именно на них гости смотрят, знакомясь с объявлением, именно они выделяют ваше объявление из числа других и являются ключом к скорейшему получению запроса на бронирование. Поэтому важно потратить на этот этап время и усилия.
Помните, что если в реальности ваше жилье имеет мало общего с фото, гости, приехавшие через Airbnb, имеют право отказаться от бронирования и потребовать деньги обратно в течение 24 часов после заселения. Отсюда еще одно важное правило: помимо качества и визуальной привлекательности фотографии должны передавать реальное положение дел. Жилье не должно быть хуже, чем на фотографиях.
Несколько советов по созданию фото
- Помните о чистоте: уберите все лишнее. Визуальный шум на фотографиях отвлекает, а чистые и опрятные пространства выглядят более просторными и привлекательными.
- Наполните пространство светом: фотографии с хорошим освещением выглядят более профессиональными. Откройте шторы и включите свет, чтобы помещение стало ярким. Старайтесь снимать спиной к окнам и источникам света.
- Выделите уникальные удобства: из ваших окон открывается классный вид? У вас есть просторный балкон? В комнате для детей много красивых игрушек? А может, в вашем доме есть камин? Пусть гости увидят все это на фотографиях.
- Уделяйте внимание мелочам: многие пользователи обращают внимание на подписи к фото. Не забывайте о них: это отличный способ рассказать о преимуществах вашей квартиры.
- Разрешение имеет значение: делайте снимки с разрешением не менее 1024x683. Большие фотографии лучше маленьких.
- Фотографий много не бывает: чтобы гости поняли, каково это — жить в вашем доме, сфотографируйте жилье изнутри, снаружи, сделайте фотографии окрестностей. Старайтесь не снимать одно и то же много раз, а делать больше снимков разных вещей и сюжетов. Снимайте вблизи и издали — пусть гости ясно представляют ваше жилье и себя в нем.
Денежный вопрос
Ценовой диапазон подскажут вам конкуренты на той площадке, которую вы выбрали. В то же время вы сами решаете, какую стоимость установить. Подойдите к этому вопросу основательно и с холодной головой. Во время крупных спортивных событий спрос на жилье однозначно будет высок, но вряд ли путешественники остановят свой выбор на объявлении с сильно завышенной ценой.
Новички могут узнать среднюю стоимость жилья в их районе и на первое время установить цену чуть ниже. В их случае крайне важно начать принимать гостей как можно раньше, чтобы они успели оставить оценки и отзывы. Это также положительно сказывается на частоте бронирований.
Выбирайте безопасные системы онлайн-оплаты. Они полностью заменяют расчеты наличными. Оптимальный вариант — когда оплата списывается с гостей до прибытия, а хозяева автоматически получают деньги спустя 24 часа после заселения гостя за вычетом сбора за услуги (около 3%).
Безопасность
Важно выбирать сервис, который предлагает решения для безопасности хозяев и гостей. Идеальный вариант, если на площадке предоставляется возможность найти информацию о гостях перед бронированием, то есть хозяева могут ознакомиться с профилем пользователя, почитать отзывы, проверить, зарегистрировал ли он данные паспорта или водительских прав.
Airbnb разработал сразу несколько решений, чтобы обезопасить вас и ваше жилье. Во-первых, это команда по безопасности сообщества (250 сотрудников по всему миру). Во-вторых, программа страхования жилья (стоимостью $1 млн). Хотя внутренняя статистика говорит, что факты порчи имущества на Airbnb (жалобы, повлекшие компенсацию в размере $1000 и больше по программе страхования хозяев) случаются менее чем в 0,002% случаев. Вы также можете установить залог на жилье. Его не снимают с гостя, но в случае возникновения спорной ситуации будет возможность потребовать компенсацию в счет него.
Важно знать
Чтобы обезопасить себя, все общение и операции необходимо проводить только на площадке, через которую осуществляется сделка. Кроме того, так у службы поддержки будет больше информации при возникновении спорной ситуации. Если гость ведет себя подозрительно, например предлагает перечислить оплату в обход, не соглашайтесь. В таких случаях нужно прекратить общение и сразу сообщить о случившемся в службу поддержки.
Альтернативы
Из международных сервисов подобного толка Airbnb в России действительно развит лучше других. И все же можно попытать удачу и с другими посредниками: booking.com, vrbo, homeaway. Из российских сервисов самые развитые — «Авито» и Cian: и там и там есть раздел с арендой квартир на короткий срок.
