Серьезность сбоя оценили не сразу: как обычно бывает в подобных ситуациях, пользователи стали жаловаться на неполадки с доступом в Facebook, Instagram и WhatsApp. Команда поддержки Facebook объявила, что знает о сбое и принимает меры, но решение затянулось. Позднее выяснилось, что сотрудники компании не могут попасть на рабочие места — электронная пропускная система тоже дала сбой: отключились внутренние сервисы компании.
Спустя два часа пользователи трех крупнейших соцсетей стали штурмовать доступные платформы — Twitter, Telegram и VK, что немного замедлило их работу, но не остановило. В дальнейшем сообщалось со ссылкой на данные Downdetector, что сбои наблюдались у Netflix, YouTube, Viber и Zoom — вероятнее всего из-за наплыва пользователей. Глава Telegram Павел Дуров, заметив растущий интерес пользователей к мессенджеру, опубликовал в своем канале опрос, пародирующий недавний пост об остановке Telegram в России из-за политической ситуации.
В Twitter за этот период родилось, похоже, рекордное количество шуток и мемов. Из-за общей убежденности в кибератаке на соцсети Марка Цукерберга, интернет вспомнил сериал «Мистер Робот», герой которого в исполнении Рами Малека обрушил работу корпораций:
Для российской «ВКонтакте» нашлось немного ситуативного юмора:
При этом VK заявил о росте активности пользователей на 18%. «За сегодняшний вечер вырос и объем активной аудитории "ВКонтакте" — на 19% по сравнению с вчерашними показателями», — сообщила гендиректор соцсети Марина Краснова.
Виктория Боня, известная активностью в Instagram, удивилась, что в Twitter разрешено использовать нецензурные выражения в адрес собеседника, но надолго задерживаться не стала. К слову, в Twitter она не заходила с декабря 2020 года.
Над Instagram тоже смеялись:
Активные пользователи Twitter нашли объяснение живучести своей соцсети:
В популярных темах твиттера среди «героев вечера» оказался глава партии КПРФ Геннадий Зюганов:
Встречались прогнозы о ближайшем будущем соцсетей:
Работа соцсетей начала восстанавливаться ночью, и Facebook объяснил причину неполадок: ошибочное изменение конфигурации магистральных маршрутизаторов, которые координируют сетевой трафик между дата-центрами. Это нарушило работу и пользовательских сервисов, и внутренних инструментов, поэтому восстановление затянулось. Слухи об утечке данных пользователей, распространявшиеся некоторыми СМИ, не подтвердились.
Основатель Facebook Марк Цукерберг извинился за сбой перед пользователями: «Я знаю, насколько вы полагаетесь на наши услуги, чтобы оставаться на связи с людьми, которые вам дороги».
Отключение Facebook, Instagram и WhatsApp привело к падению фондовых рынков. Индекс высокотехнологичных компаний Nasdaq Composite за несколько часов упал больше чем на 2%, Dow Jones и S&P 500 потеряли больше 1%. Акции самого Facebook упали больше чем на 5%. По данным Forbes, Марк Цукерберг в реальном времени лишился около $6 млрд и опустился с пятого на шестое место в списке богатейших людей мира.
