В групповом иске, поданном к разработчикам игры, утверждается, что Roblox обманывал детей путем уничтожения виртуальных предметов, которые были куплены за реальные деньги, передает The Insider. При этом деньги за удаленные покупки никто не возместил.
Групповой иск был подан отцом из Мичигана Джоном Деннисом и его дочерью Джейн Доу. В документе утверждается, что игровая платформа Roblox обеспечивает «фиктивную модерацию контента», удаляя проданные товары с отказом возмещения денег пользователям. По словам адвоката Денниса Лили Хаф, предметы удалили из инвентаря его дочки без объяснения причин.
Правозащитник назвала процесс модерации контента Roblox прикрытием для его попытки получить дополнительный доход от несовершеннолетних пользователей, которых на этой платформе большинство.
«Решение компании сначала продавать, а потом удалять виртуальные предметы было очевидно нацелено на получение денежной выгоды для Roblox. К тому времени, когда ответчик удалил товары из Avatar Shop (внутриигровой магазин) и инвентаря пользователей, он уже взял 30% комиссии с продажи», — пояснила Хаф в материалах судебного дела.
Товары в Roblox можно купить двумя способами. Первый — копить игровую валюту Robux за выполнение различных заданий и прохождение игр. Второй — обменивать реальные деньги на внутриигровые жетоны. Первый способ сложнее и требует немало времени. По словам адвоката, схема с удалением купленных товаров принуждает пользователей тратить как можно больше денег на покупку заветных предметов.
В ответ на вопрос журналистов The Insider о модерации контента разработчики Roblox сказали, что контент, представленный создателями, включая предметы, анимацию и специальные звуки, проходит многоэтапный процесс проверки, прежде чем появится на платформе, однако политика возмещения денежных средств распространяется не на все предметы.
По словам разработчиков, они стараются напрямую отвечать клиентам и их родителям по вопросам возмещения средств.
