Сегодня в лондонском Музее дизайна Farfetch впервые провел конференцию, посвященную перспективам ритейла. Организовать мероприятие помогла известная в сфере ИКТ-решений компания Huawei, а само оно получило название FarfetchOS — такой вот недвусмысленный намек на то, что будущее по-прежнему за технологиями. И часть из них если не инициирует, то хотя бы приручит сам шопинг-гигант, анонсировавший сразу три громких проекта, обещающих упрочнить отношения брендов с их потенциальными и «действующими» покупателями.
Главный из них — Store of the Future, он же «Магазин будущего». Суть концепции — в объединении возможностей онлайн- и офлайн-магазинов. Напоминаем, что сам Farfetch — это платформа, которая объединяет под своей крышей тысячи бутиков по всему миру и, в отличие от конкурентов вроде Net-a-Porter и Mytheresa, работает посредником, а не продавцом. Поэтому сама идея увязать реальность с виртуальностью кажется вполне закономерной: Farfetch и раньше это делал, просто в несколько ином формате. В сущности, Store of the Future — набор технологий, позволяющий сделать клиентский опыт еще более личным. Стандартного набора характеристик нет: марки будут самостоятельно «прокачивать» идею. Сравнить это можно с опытом использования смартфона, приложения для которого пользователь выбирает сам: в одном магазине посчитают нужным выводить на зеркало примерочной wish-list, а в другом свяжут все с тем же зеркалом кассовый аппарат. Либо проделают и то, и другое. Цель — не просто напичкать пространство возможностями, но и связать их друг с другом для удобства персонала. Испытать на себе все прелести такого сервиса можно будет уже в этом году: бета-версию вот-вот интегрируют в лондонский Browns и нью-йоркский Thom Browne.
Еще один проект — Store to Door in 90 Minutes («Из магазина домой за 90 минут») — базируется на партнерстве с Gucci и обещает максимально быструю скорость доставки. К слову, Farfetch и без того немало преуспел в этой области: экспресс-доставка доступна почти в двух сотнях стран, а в девяти городах покупку можно получить в день заказа. А теперь и вовсе прыгнул выше головы: в десяти локациях курьеры домчат вещи из коллекции Алессандро Микеле за каких-то полтора часа. Увы, Москва пока не в списке, зато в нем Лондон, Нью-Йорк, Дубай, Лос-Анджелес, Мадрид, Майами, Милан, Париж, Сан-Пауло и Токио. Наконец, третья инициатива, «Индивидуальный заказ», позволяет персонифицировать лоферы и мюли Nicholas Kirkwood, самостоятельно выбрав на сайте цвет и тип кожи. Воспользоваться этой услугой можно уже сейчас.
