В рамках профилактики распространения вируса COVID-19 сотрудники ЦУМа, работающие напрямую с клиентами (включая курьеров службы доставки интернет-магазина), носят защитные маски-экраны и перчатки. Все работники прошли инструктаж по вопросам предупреждения и распространения коронавируса, а также не используют общественный транспорт, заменив его на корпоративное такси. Вернувшиеся из поездок отправляются на двухнедельный карантин.
Каждый день в ЦУМе дезинфицируют все пространства, корнеры и офисные помещения, а поверхности торгового зала обрабатывают антибактериальными средствами каждый час. Здесь также установлены приборы для очистки и дезинфекции воздуха, уничтожающие до 99% вирусов и бактерий. На всех этажах можно найти диспенсеры с антисептиками для обработки рук.
