My IWC
В 1903 году часовая мануфактура из Шаффхаузена ввела знак качества «Probus Scafusia», который стал символом постоянного стремления швейцарского часового дома к точности и надежности. Сегодня он наносится в виде гравировки на заводную головку и ротор всех часов IWC и символизирует высочайшие стандарты качества. После открытия нового здания мануфактуры в год своего 150-летия компания решила обновить обязательства перед клиентами. Программа My IWC позволит продлить международную ограниченную гарантию на изделия IWC с двух до восьми лет. Участником может стать любой покупатель, в том числе купивший часы IWC в течение последних двух лет.
Cartier Care
Так называется новая клиентская диджитал-платформа, которая обеспечивает доступ к самым разнообразным сервисам, в том числе услуге персонализации. Начиная с 12 ноября на платформе Cartier Care можно зарегистрировать свои новые часы и получить расширенную международную гарантию (International Limited Warranty) до 8 лет на весь модельный ряд или продлить уже действующий срок гарантийного обслуживания. Кроме того, в рамках Cartier Care покупателю предложат эксклюзивные услуги для сохранения идеального состояния часов и увеличения срока их службы. В бутике можно будет провести бесплатную техническую диагностику.
Careprogram, Jaeger-LeCoultre
В мае на мануфактуре Jaeger-LeCoultre была запущена программа Careprogram, направленная на оказание услуг в часовой индустрии. «Мы можем с гордостью сказать, что Careprogram — неотъемлемая составляющая системы ценностей дома, которая будет способствовать развитию долгосрочных отношений с клиентами», — прокомментировала новую разработку Катрин Ренье, генеральный директор Jaeger-LeCoultre. Программа будет работать на специальной онлайн-платформе и после прохождения регистрации предложит покупателям полезную персонализированную информацию, рекомендации и услуги. Для участников программы также предусмотрена международная ограниченная гарантия сроком до 8 лет на все настольные и наручные часы.
В течение всего срока службы часов их владельцам после регистрации будут доступны персонализированные услуги. В бутике можно пройти функциональную диагностику, подобрать ремешок и нанести гравировку. В онлайн-режиме можно получить консультацию мастеров относительно каждой конкретной модели часов, а также использовать предварительно настроенные цифровые инструменты для персонализации и ухода за часами. Careprogram работает на 12 языках, в том числе русском.
