По словам господина Кристиансена, решение об отказе было принято на низшем уровне в отделе по обслуживанию клиентов, пишет издание Wall Street Journal. Тогда Ай Вэйвэй связал отказ с тем, что компания сочла его работы слишком политизированными. В интервью WSJ Кьелль Кирк Кристиансен пояснил, что один из сотрудников департамента неверно интерпретировал правила компании о политическом нейтралитете, а руководство Lego не было поставлено в известность. «Это была внутрикорпоративная ошибка. Типичный пример того, как что-то может пойти не так в большой компании», — заявил господин Кристиансен. Ай Вэйвэй принял извинения руководства Lego, отметив, что ждать этого заявления пришлось долго.
В октябре прошлого года компания Lego подверглась критике за то, что отказалась продать Ай Вэйвэю большую партию деталей конструктора. Детали понадобились художнику для его выставки в Мельбурне, на которой должны были быть представлены портреты известных политических диссидентов. После этого Ай Вэйвэй опубликовал в своем Instagram-аккаунте фотографию заполненного деталями Lego унитаза. Он назвал решение компании актом цензуры и дискриминации.
В результате детали Ай Вэйвэю прислали поклонники его творчества. После инцидента компания Lego в январе этого года объявила об отмене своего правила запрашивать цели крупной покупки. Теперь клиентов, выставляющих объекты из деталей Lego, просят всего лишь доносить до публики, что компания «не поддерживает или одобряет проект».
