Компания предлагает полный возврат средств гостям и бесплатную отмену хозяевам, если жилье бронировалось до 14 марта, а дата заезда находится в интервале между 14 марта и 14 апреля. На новые бронирования, сделанные после 14 марта, смягченные правила не распространяются.
«Правительства ограничивают перемещения туристов, и брони слетают в последний момент, — сообщила Airbnb в пресс-релизе. — Вместе с новыми правилами для отмены бронирования в ближайшие недели мы разработаем дополнительные инструменты, которые поддержат хозяев жилья в этот сложный период. Мы понимаем, что многие из них напрямую зависят от нашей политики».
При этом смягчающие обстоятельства не действуют, если хозяин жилья или гость не заразились вирусом — в этом случае отмена бронирования осуществляется по обычным правилам.
