Фирменная продукция американского ретейл-гиганта Amazon может нанести вред здоровью. К такому выводу пришли журналисты CNN. Они изучили отзывы покупателей и обнаружили более 1,5 тыс. жалоб на то, что гаджеты из линии AmazonBasics плавятся, самовозгораются и взрываются.
Журналисты проанализировали обзоры и фотографии, опубликованные на сайте интернет-магазина с 2016 года. Исследование показало: за этот период покупатели жаловались на 70 различных наименований товаров. Среди них шредеры, аккумуляторы, автомобильные зарядные устройства, микроволновки, сетевые фильтры и другие приборы, выпущенные под брендом AmazonBasics. В более чем 1,5 тыс. отзывов потребители использовали такие термины, как «опасность» и «пожар», а также отметили, что устройство следует отозвать. При этом каждая из покупок была верифицирована — ретейлер подтвердил, что автор обзора действительно приобрел товар в интернет-магазине.
Согласно отзывам покупателей, шредеры самостоятельно включались, а в одном из описанных случаев прибор загорелся без внешнего воздействия и в считанные секунды превратился в «огненный шар», опалив волосы владельца. В другом случае USB-шнур загорелся в припаркованном автомобиле, когда внутри находился ребенок. Некоторые клиенты Amazon писали, что зарядки для смартфонов обжигают руки и ноги, а взрывающиеся аккумуляторы выделяют едкие химические вещества. Одна из покупательниц также поделилась историей о самовозгорании микроволновой печи в тот момент, когда ее восьмилетняя дочь пыталась разогреть макароны.
Одну из микроволновок журналисты передали в лабораторию Университета Мэриленда. В процессе тестирования специалистам удалось выявить ряд конструктивных недостатков. Так, за панелью, закрывающей нагревательный элемент, могут скапливаться частички пищи и жира. Это одна из причин, по которой устройство воспламеняется. «Безусловно, риск в использовании прибора есть. Он нагревается настолько сильно, что может возникнуть пожар», — говорит профессор инженерных наук Майкл Пехт. Микроволновая печь до сих пор доступна для покупки на сайте, уточняет CNN. Представители Amazon считают, что она отвечает всем действующим стандартам безопасности.
Журналисты отмечают, что негативные отзывы составляют незначительную часть от общего числа покупок, а пожары наблюдались не только в случае с фирменной продукцией Amazon. Кроме того, иногда к возгоранию приводил человеческий фактор или неисправная проводка в квартирах покупателей. Несмотря на это, после публикации репортажей CNN некоторые гаджеты стали недоступны. Как минимум четыре страницы с товарами удалены с сайта продавца.
