Spotify внесет изменения в правила платформы и начнет добавлять специальные рекомендации к выпускам, содержащим дискуссии на тему коронавируса, говорится в заявлении генерального директора и сооснователя платформы Дэниэла Эка. Так компания реагирует на скандал, связанный с распространением дезинформации о COVID-19 через самый популярный подкаст платформы «The Joe Rogan Experience».
«Было много разговоров об информации, касающейся COVID-19 на Spotify. Мы услышали критику и вносим изменения, чтобы помочь бороться с дезинформацией», — написал Дэниэл Эк в твиттере.
Массовая отписка
Скандал разгорелся после того, как канадский музыкант Нил Янг потребовал удалить всю свою музыку из библиотеки Spotify, обвинив сервис в создании платформы для распространения фейков о вакцинации от коронавируса. Музыкант обвинил авторов подкаста «The Joe Rogan Experience» с аудиторией в 11 млн человек в дезинформации.
27 января сервис выполнил требование Янга, сославшись на то, что руководствуется определенной политикой в отношении контента, однако ситуация не разрешилась. 28 января канадская певица Джони Митчелл присоединилась к Янгу и также удалила всю свою музыку из Spotify.
После этого пользователи сервиса стали отправлять массовые запросы, требуя от платформы отреагировать на ситуацию или отказываться от подписок. Из-за большого количества запросов Spotify пришлось на время приостановить работу службы поддержки.
Кроме того, Янг и Митчелл ссылались на открытое письмо к Spotify от лица 270 врачей, медиков и преподавателей естественных наук, требовавших прекратить распространение необоснованных утверждений Рогана о вакцинации. Письмо осталось без ответа.
Реакция Spotify
В ответ на хлынувшую волну критики и отписок (компания потеряла более $2 млрд рыночной стоимости) Spotify выпустил официальное заявление от имени Дэниэла Эка, в котором объявил о корректировке правил платформы и борьбе с дезинформацией.
«Мы работаем над тем, чтобы добавить рекомендацию по контенту к любому эпизоду подкаста, в котором обсуждается COVID-19. Эта отметка будет направлять слушателей в специальный Центр COVID-19 — ресурс, предоставляющий легкий доступ к фактам, основанным на данных, актуальной информации, которой делятся ученые, врачи, академики и представители органов здравоохранения по всему миру, а также ссылки на надежные источники», — говорится в заявлении.
Новая инициатива будет запущена во всех странах, где доступен Spotify.
Сервис также впервые опубликовал «Правила платформы» — ту самую политику, которой компания придерживается при работе с контентом. Среди опасной ложной или вводящей в заблуждение информации значатся «утверждения, что СПИД, COVID-19, рак или другие серьезные заболевания, угрожающие жизни, не существуют в действительности», «поощрение людей к намеренному заражению COVID-19 с целью выработки иммунитета к нему» и другие формулировки.
Нарушение правил может привести к удалению контента, а при повторных случаях — к временной блокировке или удалению учетной записи.
Как отмечает The New York Times, ни в одном из заявлений компании не упоминался подкаст Рогана, который и вызвал наибольшее количество жалоб. Повлияют ли новые правила на выпуск следующих эпизодов, пока неизвестно.
Позиция Джо Рогана
Автор подкаста, американский комик Джо Роган, также не остался в стороне от обвинений, посыпавшихся в его адрес.
«Эти подкасты очень интересны тем, что это просто разговоры. Я часто понятия не имею, о чем буду говорить, пока не сяду и не начну диалог. Поэтому некоторые из моих идей не так хорошо подготовлены или проработаны, они буквально рождаются в реальном времени», — высказался Роган в инстаграме.
В десятиминутном видео Роган подчеркнул, что сожалеет о ситуации, сложившийся вокруг Spotify, и поддерживает новые правила платформы, но ему важно иметь возможность приглашать экспертов, чья позиция отличается от общепринятой.
По мнению комика, такая беседа не дезинформация: «Я не знаю, правы ли они. Я не знаю, потому что я не врач. Я не ученый. Я просто человек, который садится и разговаривает с людьми».
Несмотря на критику в свой адрес, Джо Роган не отказывается от идеи и дальше приглашать в студию гостей с полярными мнениями. «Я хочу представить различные мнения, чтобы мы все могли понять, что происходит не только с COVID, но и со многим другим», — сказал ведущий.
