Пользователь Twitter Дэнни Холл создал тред о том, как его Instagram-аккаунт украли при участии некоего сотрудника компании Facebook, которой принадлежит соцсеть.
Холл рассказал, что зарегистрировался в Instagram десять лет назад под ником @danny и регулярно получал письма о попытках зайти в профиль или сбросить пароль, поэтому защитил аккаунт двухфакторной аутентификацией.
Утром 27 сентября пользователь обнаружил, что его аккаунт принадлежит другому человеку из Лос-Анджелеса.
«Как кто-то смог получить доступ к моему профилю? — возмутился Дэнни. — На 99,9% я уверен, что не попался на фишинг. К тому же, мне не приходили письма с запросом на подтверждение двухфакторной аутентификации. Instagram тоже не присылал предупреждений об изменении адреса электронной почты».
Девушка Холла написала новому владельцу страницы. Тот сообщил, что получил аккаунт с помощью друга — сотрудника Facebook. Затем, по словам Дэнни, человек удалил переписку.
По словам пострадавшего, обращения в службу поддержки Instagram и Facebook ни к чему не привели. На очередной запрос и вовсе ответили, что проблема решена, хотя аккаунт с архивом фотографий и переписок за десять лет все еще находился в руках неизвестного жителя Лос-Анджелеса.
«Я пожаловался в Facebook на "ошибку безопасности", поскольку не нашел другого способа связаться с компанией. Не думаю, что получу что-то, кроме автоматического ответа», — написал раздосадованный Холл.
К счастью, на этот твит откликнулся глава Instagram Адам Моссери. 28 сентября Холлу вернули страницу, все публикации сохранились.
