«Мы стали первыми в России, открыв в 2006 году в одном из московских торговых центров компактный нейл-бар с четким «сценарием» — только маникюр и ничего больше», — рассказывает исполнительный директор сети салонов «Маникюр Express» Владислав Краснов. Бизнес-идея была взята из уголков Лондона,Нью-Йорка и Мадрида, где такие салоны существовали давно и повсюду — в аэропортах, аптеках, крупных магазинах, но нуждались в срочной адаптации к загадочной русской душе.
«Вот представьте: вы сидите в аэропорту имени «Джона Кеннеди» и ждете свой рейс, и тут к вам подъезжает девушка с 
тележкой и прямо на месте делает маникюр, — говорит Владислав Краснов. — Казалось бы, удобно. Но вот в чем парадокс: американки в восторге, русские — нет». У нас принято приводить себя в порядок накануне вылета и появляться в зале ожидания уже при полном параде. Кроме того, лайтовые 15-20-минутные процедуры не устраивают — нам нужно не только подпилить и подкрасить, но и обработать кутикулу и сделать массаж рук. И чтобы все быстро, но как следует, без халтуры.
«Акцент сделали на отсутствии предварительной записи и работе мастеров в открытом пространстве. Тогда скептики нам говорили, что экспресс-салоны не будет востребованы, так как наши женщины ни при каких условиях не согласятся делать столь интимную процедуру в торговом центре. А мы в себя верили и не прогадали». И вскоре маленький салон превратился в целую сеть, а в бьюти-мире наметилась тенденция оттока клиентов из обычных универсальных салонов в те, которые специализируются на чем-то одном — укладках, бритье или маникюре — и делают это лучше и проворнее других. Но любая продолжительная стабильность рискует превратиться в стагнацию, поэтому руку с пульса не отпустишь. Со временем меню услуг «Маникюр Express» расширялось — до маникюра и педикюра в четыре руки и тайского массажа прямо в маникюрном кресле. «Единственное, что нам пока не удалось сделать с форматом «экспресс» — развернуть его в маленьких городах. Увы, но он не работает без высокого трафика людей, имеющих дефицит времени».
— В период кризисов экономисты говорят о существовании «индекса губной помады». А что происходит со спросом на маникюр?
— Мы пережили кризис 2009 года очень достойно. Как оказалось, философия девушек такова: нет денег на новую шубу, но на маникюр есть всегда. Причем они будут делать его не дома, а обязательно придут в салон. Салон — это определенная культура, место общения, возможность показать себя и свой статус. Особенно сегодня, в так называемую эру экономических впечатлений, когда эмоции и шоу играют ключевую роль.
И, кстати, не только девушки. В 2006 году процент мужчин от всех клиентов нейл-баров составлял всего 2-3%, сейчас эта цифра приближается к 10%. «Отношение сильного пола к уходу за руками меняется в корне. Это признак хорошего тона и показатель уважения к себе и собеседнику. Правда, мужская психология немного другая. Мужчина не может один сесть за маникюрную стойку, а вот если увидит, что там уже сидят другие мужчины, то присоединится. Любопытно, мы замечаем эту ситуацию по пятницам, у нас вообще пятница — мужской день».
Ирина Багаева
