Соосновательница Face.АI и Teal — о карьере в технологиях и эмпатии

Я родилась в семье ученых и с детства слышала, что нужно постоянно учиться. Мой папа — кандидат экономических наук, а мама — философских. С ранних лет мне говорили, что я должна стать кандидатом наук и посвятить свою жизнь науке. Мне всегда была близка наука, но я чувствовала, что этого недостаточно, и хотела быть реализованной в бизнесе, применяя научные знания на практике.

Начиная с 18 лет стала совмещать бизнес (работу в стратегии в петербургских филиалах «Ренессанс Страхования», «Кит Финанс», ВТБ), общественные проекты (первый интернет-портал стажировок для студентов Санкт-Петербурга, проекты по финансовой грамотности для молодежи) и науку.

Больше десяти лет посвятила исследованиям в сфере макроэкономики и теории денег, вопросам инфляции и денежно-кредитной политики. Мои первые статьи были опубликованы еще в школе, когда мне было 15 лет, на малом экономическом факультете СПбГУ. Кандидатскую диссертацию по инфляции я защитила в 2017 году. Сейчас я продолжаю работать над научными статьями на стыке бизнеса и искусственного интеллекта, а также по теме технологических платформ и по экономической бихевиористике.

Наука без практики и реальных исследований, основанных на данных, — это схоластика, поэтому мне всегда нравилось применять знания и методы, полученные мной из научной деятельности, в реальном масштабном бизнесе, а исследования обогащать практическими знаниями. Сразу после университета я пошла работать в международную консалтинговую компанию Kearney, затем запускала новые направления в бизнесе как стратег в Газпромбанке, а в 2016 году перешла в «Сбер», где начался мой путь в мире инноваций и технологий.

Я участвовала в различных проектах, в том числе получивших признание на международном уровне, например премию Innovation in Digital Banking Awards 2020 за создание экосистемы, объединяющей более 40 партнеров из различных сфер — доставки еды, такси, цифрового здравоохранения, нейробиологии.

Моя задача состояла в разработке стратегии и бизнес-моделей по отдельным индустриям, включая e-commerce, индустрию развлечений, образование и другие. Результат — внушительные финансовые показатели. В первом полугодии 2021 года значительная часть доходов компании пришлась именно на небанковский бизнес, включающий в том числе и экосистему.

Еще одним важным проектом, которым я руководила, была цифровая платформа «Сбера» для «ГосТех», удостоенная премии «Технологический прорыв» в 2022 году. Это был новый вызов как с точки зрения технологий — на тот момент на рынке не было ни одной полноценной PaaS-платформы (Platform as a Service, «платформа как услуга»), так и с точки зрения управления проектом такой значимости для всей страны. Для его реализации требовалось не только стратегическое видение, но и способность эффективно управлять изменениями, развивать корпоративную культуру и мотивировать команду на достижение результатов. Самое ценное в этом проекте для меня — это то, что он позволил создать продукт, который может изменить жизнь многих людей в лучшую сторону.

Один из основных уроков — это необходимость уметь сочетать стратегическое видение с управленческой гибкостью, которая больше характерна для стартапов, чем для больших корпораций. В условиях быстро меняющегося рынка важно уметь адаптироваться и корректировать курс, не теряя из виду основную цель. Только в сочетании эти две вещи могут дать по-настоящему большой рост компании.

Независимо от того, насколько амбициозна стратегия, она не будет реализована без сильной и мотивированной команды. Я научилась тому, что лидерство — это не только про управление, но и про эмпатию, осознанное лидерство и создание условий, в которых люди могут раскрыть свой потенциал лучшим образом и внести максимальный вклад в общее дело.

Конечно, работать над проектами такого масштаба было сложно. Представьте: миллионы пользователей, огромные команды разработчиков, постоянные изменения и новые задачи. Когда проект касается миллионов людей, каждая ошибка может масштабироваться и привести к серьезным последствиям. Поэтому важнейшим элементом работы было создание структуры и процессов, которые позволяли быстро находить и устранять узкие места, без потери качества и с максимальной эффективностью.

Кроме того, на таких масштабных задачах важна гибкость: в процессе работы требования могли изменяться и нужно было быстро адаптироваться к новым условиям, оставаясь при этом в рамках сроков и бюджета. Это был своего рода баланс между скоростью, качеством и клиентским фокусом. Это как собирать пазл из миллиона деталей, где каждая деталь важна.

Еще одним вызовом была постоянная необходимость адаптироваться к изменениям. Технологии развиваются с невероятной скоростью, и то, что было актуально вчера, сегодня может уже устареть. Поэтому приходилось постоянно учиться, искать новые подходы и решения.

Всю свою карьеру я была предпринимателем, запускала большие проекты, создавая новые ценности из ничего. Но при этом меня всегда вдохновляла высокая степень свободы и скорость реализации идей, которая возможна, когда развиваешь свой собственный бизнес. Меня привлекала возможность создавать что-то новое, то, что может принести реальную пользу людям. Работа на большую компанию научила меня взаимодействовать с большими командами, управлять сложными проектами, принимать решения в условиях неопределенности.

Но в какой-то момент я поняла, что хочу большего. Мне хотелось сосредоточить свои силы на проектах, которые не просто эффективны с точки зрения бизнеса, но и несут в себе позитивные социальные изменения, делают мир лучше. Именно тогда и возникла идея создать Face.AI и Teal — венчурную студию, которая помогает стартапам воплощать их идеи в жизнь и при этом создавать продукты, приносящие пользу обществу.

В прошлом я много общалась с фаундерами из разных индустрий. Тогда я поняла, что небольшим компаниям, привлекающим венчурные инвестиции или стремящимся к успешному экзиту, не хватает понимания, как строить устойчивую бизнес-модель, где находятся их основные возможности для масштабирования, как системно работать над увеличением Customer Lifetime Value (CLTV), как выстраивать модель управления и стратегически планировать, чтобы опережать рынок и войти в тот самый успешный 1% стартапов.

Существует большой разрыв между в целом успешными стартапами и теми единицами, которые достигают стадии привлечения стратегического инвестора или успешной продажи. Вторые обычно не строят бизнес на коленке, а выращивают масштабируемую экосистему вокруг своих клиентов, которая функционирует на современно выстроенной бизнес-архитектуре и модели управления. Мне хотелось бы, чтобы среди тех стартапов, которые создают продукты, позитивно влияющие на мир, было больше компаний второго типа.

Это побудило меня создать Teal — компанию, миссия которой заключается в том, чтобы стимулировать развитие стартапов за счет человекоцентричной стратегии, этичных инноваций и построения команд на основе принципов осознанного лидерства. Мы работаем как венчурная студия, где мы не просто предоставляем консультации, а активно участвуем в бизнесе стартапов. На время мы становимся частью команды, чтобы помочь им создать бизнес-модели, способные радикально изменить индустрию и увеличить шансы на получение стратегических инвестиций и масштабирование в будущем.

Я вижу Teal не просто как консультанта, а как партнера стартапов. Я убеждена, что за IT-стартапами будущее. Именно они генерируют инновации, которые меняют мир. Наша миссия — помочь талантливым предпринимателям реализовать их потенциал на полную, превратить их идеи в успешный бизнес.

Мы разрабатываем стратегию масштабирования компании, трансформируем клиентский опыт, перезапускаем цифровые продукты в формате продуктовой лаборатории. Глубоко погружаясь в бизнес, мы улучшаем модель управления и производительность, чтобы компания была готова к быстрому росту. Наши клиенты — это стартапы со всего мира. За последний год среди них были компании из Великобритании, США, ОАЭ, Франции и других стран.

Одним из ключевых препятствий становится недостаток стратегического видения — многие компании не имеют четкого плана по масштабированию бизнес-модели и не понимают, где находятся их основные возможности для роста. Им зачастую банально не хватает кругозора, и они не видят, в какую сторону нужно развернуть бизнес-модель, чтобы компания приносила пользу максимальному количеству людей.

Также существует проблема с системным подходом — с общим клиентским опытом, ценностным предложением, ростом CLTV и созданием высокой лояльности через использование современных технологий. Удивительно, но факт в том, что многие стартапы на самом деле достаточно плохо понимают реальные потребности своей аудитории, не используют искусственный интеллект для персонализации клиентского опыта.

Еще одна сложность — это управление командой и организационной структурой, особенно когда бизнес быстро растет. Без осознанного лидерства и правильно настроенных процессов компаниям сложно поддерживать высокую производительность и адаптироваться к новым условиям. Кроме того, предприниматели нередко сталкиваются с трудностями при привлечении инвестиций на развитие, плохо понимают, что ищет и ждет от них стратегический инвестор, на каком языке с ним нужно говорить. В Teal мы также много помогаем фаудерам с этими аспектами.

Да, сейчас я активно работаю над MVP для нашего ИИ-стартапа Face.AI. Этот продукт предназначен для решения задачи персонализированного саморазвития с помощью искусственного интеллекта. Face.AI использует алгоритмы распознавания лиц для анализа эмоционального состояния, стиля общения и других поведенческих факторов, чтобы предлагать индивидуализированные рекомендации.

Основная цель — помочь пользователям улучшить свои навыки в различных областях, будь то профессиональное развитие, публичные выступления или управление стрессом. Сейчас мы активно работаем над созданием нейросети, интегрируя разные методологии профилирования и профориентации, готов первый прототип решения для тестирования.

Сегодня проникновение искусственного интеллекта на рынок коучинга и саморазвития достаточно низкое. Размер рынка саморазвития в целом — около $40 млрд в год, тогда как на цифровой сегмент приходится всего около $3 млрд, по разным оценкам, не говоря уже о том, что решения на основе ИИ практически отсутствуют. Мы видим, что смежные сегменты персонализированного обучения и тренингов на основе ИИ стремительно растут, так как компании и отдельные пользователи все больше заинтересованы в индивидуализированных решениях, которые могут адаптироваться к их уникальным потребностям. В совокупности с тенденцией к экстерриториальному найму и онлайн-образованию потенциал рынка Face.AI весьма значителен и охватывает миллионы потенциальных пользователей по всему миру.

Мой секрет — это четкая приоритизация и планирование не только работы, но и жизни, в том числе я обязательно планирую заранее отдых, у нас с мужем есть образовательная стратегия для детей, которая гибко адаптируется при изменении внешних условий.

И еще один важный принцип — когда занимаешься чем-то, полностью фокусируйся на этом деле. Условно, если я катаюсь с детьми на великах в будний день, я не буду отвечать на сообщения в чатах, читать почту или звонить по работе. И наоборот, когда я работаю, стараюсь, чтобы время детей было организовано так, чтобы я могла быть на 100% в рабочих процессах.

Конечно, не все так легко на деле, как это звучит, и у меня случаются разные сбои, переработки и усталость, но очень внимательно стараюсь это отслеживать вовремя и корректировать курс. В любом случае именно семья — моя поддержка, мои фанаты и главный источник счастья в жизни.

Да, конечно, такие ситуации бывали. Например, случалось, когда мой перформанс оценивали не строго по результатам, а через призму наличия у меня детей, предполагая, что я не смогу взять сложный проект, так как я мама и должна сидеть дома и, вообще, дети болеют.

На моем опыте зачастую именно женщины с детьми являются одними из самых продуктивных и организованных сотрудников, у них нет мотивации ходить на кофе-брейк по три раза в день, потому что есть жизнь помимо работы, в итоге задачи выполняются быстрее и эффективнее.

В моменты несправедливости важно не терять веры в себя и свои силы, фокусироваться на конкретных результатах вашей работы и научиться аргументированно вести переговоры как в процессе работы, так и по поводу своего карьерного развития.

Я верю, что женщины обладают необыкновенным потенциалом в бизнесе и технологиях, и моя миссия — помочь им быть смелее и раскрыть его на полную. Свой путь в технологиях я начала с большого энтузиазма и желания доказать, что женщины могут достичь успеха в любой сфере. Для меня в свое время стало открытием, что эмпатия в бизнесе — это не слабость, а суперсила. В мире, где жесткость часто считается нормой, умение понять и поддержать своих сотрудников делает вас не только хорошим лидером, но и человеком, к которому тянутся. Когда люди знают, что вы их понимаете, они готовы свернуть горы. Будьте человеком среди людей, и они пойдут за вами.

Я убеждена, что успех в бизнесе зависит от страсти, упорства и стремления к обучению и готовности упорно работать, засучив рукава, успех не зависит от пола. Технологии — это динамичная сфера, которая требует постоянного развития и адаптации. Здесь важно быть в курсе последних тенденций, не бояться ошибаться и учиться на своих ошибках. Важно также окружать себя талантливыми и мотивированными людьми, строить сильную команду и учиться друг у друга. И самое главное, не стесняйтесь быть активной и занимать свое место в обсуждениях. Ваше мнение важно, и его должны услышать. Если в переговорке за столом есть свободное место, не ждите приглашения — садитесь и высказывайтесь. Никто не сделает это за вас.