7 правил идеального продавца: как разгрузить гардероб и заработать

Читать в полной версии

Наступление нового модного сезона — возможность не только разобрать гардероб и пополнить его актуальными вещами, но и избавиться от лишнего. Не спешите отдавать мешки с надоевшей одеждой на утилизацию: вполне вероятно, что платья и туфли, которые перестали радовать вас, приживутся у кого-то другого. Рассказываем, как разгрузить шкаф эффективно и с пользой для кошелька и о каких правилах нужно помнить при продаже вещей.

Старайтесь быть объективными. Вряд ли кто-то обрадуется свитеру в катышках или застиранной футболке, пусть даже от классного бренда. После того как вы отобрали вещи, с которыми точно решили расстаться, рассортируйте их на несколько категорий. Те, что стопроцентно пришли в непотребный вид, отправьте на переработку. Просто несвежие, но в хорошем состоянии — в стирку или химчистку. Новые — погладьте, сфотографируйте и аккуратно сложите в отдельном от гардероба месте, чтобы они не мозолили глаза.

Фото — первое, по чему оценивает вещь потенциальный покупатель: вы сами наверняка не раз замечали, что красивая картинка в онлайн-магазине может спровоцировать вас потратить деньги.

Первый вариант — снимать вещи на полу (лучше однотонном светлом), аккуратно разложив их так, чтобы показать особенности кроя и фасона; в таком формате лучше всего выглядят свитера, блузы и рубашки с объемными рукавами, брюки и юбки из неплотных тканей.

Второй — фотографировать вещи на вешалке, но тут тоже важно выбрать подходящий фон, который не будет отвлекать внимание от главного героя съемки. Эта опция подходит для платьев, пальто и другой верхней одежды, пиджаков, футболок и простых топов и рубашек.

Важно, чтобы на заднем плане не мелькали ненужные детали, которые могут испортить впечатление от фото: разбросанные детские игрушки, домашние животные и прочее. Очень важен правильный свет — снимать лучше всего при хорошем дневном освещении, так как искусственное (особенно с желтым подтоном) может размывать картинку, делать ее слишком темной и искажать цвета. Неточная передача цвета — частая проблема, поэтому, если не получается сделать картинку точь-в-точь как в реальности, стоит обязательно указать этот момент в описании.

Сфотографируйте вещь со всех ракурсов (одежду — фронтально и сзади, обувь — так же плюс сбоку, чтобы показать каблук) и не ленитесь сделать несколько крупных снимков деталей: отделки, застежек, рукавов (особенно если речь о верхней одежде).

Дефекты, если они есть, тоже лучше показать сразу: все равно при покупке человек их увидит. На всякий случай сделайте пару фото, показывающих, как одежда сидит на фигуре, — скорее всего, у вас их запросят перед покупкой.

Составьте подробное описание вещи, чтобы потенциальным покупателям не пришлось тратить время — свое и ваше — на лишние вопросы. Минимальные параметры: бренд, размер, состав, длина, состояние (новая или степень б/у). Можно сопроводить фотографии небольшим дополнительным текстом: например, рассказать, почему решили продать вещь или как она сидит/смотрится (подходят даже лаконичные эпитеты вроде «очень красиво» или «классно подчеркивает фигуру»). Но не увлекайтесь нарочито заигрывающим или панибратским тоном: чаще всего он выглядит неуместно.

Конечно, каждому хочется, чтобы разница между ценой, за которую вещь была куплена, и той, по которой она продается в другие руки, была минимальна, но старайтесь быть трезвы в оценке.

Неоправданно дорого и слишком дешево — одинаково неудачная тактика. Скажем, если вы продаете брендовую сумку в хорошем состоянии, низкая цена может заставить покупателей усомниться в ее подлинности. И наоборот, платье из масс-маркета годичной давности не должно стоить почти так же, как новое из текущей коллекции, — вряд ли кого-то привлечет такое предложение.

Формирование оптимальной цены — индивидуальная штука, но в качестве подсказки можно изучить аналогичные предложения от других продавцов. В среднем математика следующая: новые или почти новые вещи (редкие модели, маст-хэвы, которые сложно достать в обычных магазинах) должны стоить на 30–50 процентов меньше рыночной цены; со следами употребления — на 50–70 процентов в зависимости от степени поношенности.

Чем больше площадок вы будете использовать, тем выше вероятность продать вещь как можно быстрее. Помимо классики жанра Avito существует множество групп по перепродаже вещей в социальных сетях (в одном Facebook их несколько десятков: «Группа анонимных шопоголиков», Undress, Fashion Bazaar, «Продажная группа» и так далее), форумы и сайты. Если не хотите заниматься всем этим самостоятельно, можете сдать вещи в комиссионку, например московский Second Friend Store или питерский «Пиф-Паф Supershop», которые возьмут на себя все заботы по перепродаже. Но помните, что наценка за такое удовольствие в среднем 50%, то есть на руки вы получите примерно половину стоимости проданной вещи.

Согласитесь, вряд ли бы вы купили в магазине вещь со следами губной помады, дезодоранта или пахнущие потом. С частной перепродажей дела обстоят ровно так же — да, покупатель знает, что берет вещь с рук, но то, насколько презентабельно она выглядит, остается на совести продавца.

Одежду с явными следами носки, как было сказано выше, стоит привести в порядок заранее: никаких пятен, грязных воротничков и манжет, разъехавшихся швов и зацепок. Кстати, «выдать» недобросовестного продавца, указавшего состояние вещи как новое, что на самом деле неправда, может грязная внутренняя бирка.

Небольшие катышки на трикотаже удалите специальной машинкой, пыль и ворсинки — роликом для чистки одежды. Все это касается прежде всего брендовых и дорогих вещей: если человек решил потратить крупную сумму, он ожидает от вещи соответствующего внешнего вида.

Чаще всего именно продавец — первый, кто заинтересован в том, чтобы вещь купили, поэтому помните про правило клиентоориентированности. Да, вы не держите собственный магазин, но деньги-то в конечном итоге получите. Обычно потенциальные покупатели сами спрашивают, где вам удобно встретиться, — можно ответить, назвав свой домашний/рабочий адрес с пометкой о возможности встречи на нейтральной территории. Если такой опции нет, об этом стоит упомянуть заранее в самом объявлении — в таком случае есть два варианта: самовывоз или курьер (за ваш счет или дополнительно). С недобросовестными продавцами никто не хочет иметь дела — в Facebook, например, для них даже есть отдельная группа black list.

Важно. Если покупатель просит вас отправить вещь в другой город, обязательно берите полную предоплату и только после получения денег формируйте посылку (в конце концов, все онлайн-магазины работают по такому принципу). Если вам звонят и предлагают забрать вещь курьером, обещая отправить нужную сумму на карту и при этом запрашивая все ее данные (не только номер, но и срок окончания действия, имя и фамилию владельца), а потом еще просят прислать СМС-код якобы для перевода, — это мошенничество.