Покупки в Instagram: как отличить подделку
Изначально Instagram задумывался как социальная сеть, где пользователи могут делиться своими личными фотографиями, обмениваться лайками и комментариями. Однако спустя семь лет после запуска платформа превратилась в мощный бизнес-инструмент, преимущества которого взяли на вооружение даже крупные бренды.
С внедрением функции прямых покупок через Instagram-аккаунт, так называемой buy button, стало очевидно, что отныне эта соцсеть играет еще и роль масштабного агрегатора онлайн-магазинов всех мастей. В том числе на ее просторах можно найти множество аккаунтов, предлагающих вещи из новых или старых коллекций люксовых марок.
Такой бизнес обычно ведут живущие в Европе байеры, у которых есть прямой доступ к местным бутикам и аутлетам, — они регулярно мониторят ассортимент магазинов и рассказывают подписчикам о новых поступлениях и последних оставшихся в наличии размерах.
По сути Instagram-шопинг мало чем отличается от привычного онлайн-шопинга, за исключением более персонального подхода к клиентам: владельцы аккаунтов обычно предварительно общаются с вами через мессенджеры, где вы можете задать любой вопрос, а некоторые даже прилагают к посылкам маленькие сувениры и подарки.
Единственный момент, который может смутить перед покупкой, — как подтвердить аутентичность товара и быть уверенным, что вам не пытаются продать фейк? Вот несколько советов.
Следите за активностью в аккаунте
Один из верных способов узнать, насколько честен владелец Instagram-аккаунта, — проверить, много ли у него накрученных подписчиков. Конечно, любой бизнес-аккаунт выглядит более презентабельно, имея в активе несколько десятков, а то и сотен тысяч пользователей. Но если большая часть из них искусственна, продавца можно заподозрить в мошенничестве. Проследите соотношение между числом подписчиков и количеством лайков и комментариев под публикациями — если разрыв между первым и вторым показателями слишком большой, лучше воздержаться от покупки. Кстати, комментарии также могут служить книгой отзывов: обычно покупатели честно пишут о своем опыте, однако если отзывы сплошь восторженно-положительные, это тоже повод задуматься.
Низкая цена — это не всегда хорошо
Во многих Instagram-аккаунтах цены на люксовые вещи бывают ниже, чем в обычных магазинах. В некоторых случаях это оправданно: байеры, которые делают закупки напрямую через поставщиков или имеют выходы на байеров крупных бутиков и fashion-универмагов, могут позволить себе демпинговать. Но слишком низкая стоимость должна насторожить: оригинальная сумка или туфли не могут стоить в два раза дешевле своей средней рыночной цены, для продавца устраивать такой аттракцион невиданной щедрости просто не имеет смысла.
Не обольщайтесь редкими вещами
Некоторые байеры действительно имеют доступ к очень популярным или редким вещам — например, могут достать тапочки Gucci с мехом внутри, которые в обычных магазинах раскупают в первые дни после поступления в продажу. Однако если продавец выставляет труднодоступный товар во всех размерах, да еще и цена ниже средней по рынку, скорее всего, перед вами подделка. В любом случае для проверки запросите у владельца аккаунта подробные фото товара внутри и снаружи — если получите отрицательный ответ, иметь дело с таким продавцом точно не стоит.
Заранее обсудите с продавцом условия обмена и возврата
Да, Instagram — не обычный магазин, где условия обмена и возврата прописываются при оформлении заказа или на чеке после покупки. Но добросовестные продавцы дорожат лояльностью клиентов — кому нужны негативные отзывы? Серьезные Instagram-магазины и байеры работают по общепринятым правилам, поэтому стоит заранее уточнить у продавца, сможете ли вы вернуть или обменять товар при необходимости. Подлинность самой вещи после получения можно проверить в бутике бренда или в Facebook-группе Authentic — опытный глаз пользователей определит подделку по качеству швов, шрифтам на лейбле и даже по расположению монограммы.
Изучайте бирки и карточки товара
При покупке вещи люксового бренда, особенно когда речь идет о сумках, кошельках или обуви, в обычном магазине вы получаете карточку товара, которая является одним из залогов аутентичности. Такие же карточки должны предоставлять и частные байеры — запросить их лучше заранее и перед покупкой отправить на экспертизу в ту же группу Authentic. При приобретении аксессуаров из кожи не лишним будет запросить фото внутренних бирок и серийного номера — по ним тоже легко определить фейк.
Instagram-магазины, которым можно доверять
Владелицы аккаунта называют себя fashion-консьержами — по аналогии с консьержами в дорогих отелях, которые способны выполнить любое поручение или желание гостя. Что приятно (и внушает доверие), сумочки Chanel и лоферы Gucci составляют лишь малую часть ассортимента аккаунта — куда больше здесь не самых ходовых вещей из последних коллекций, подделывают которые гораздо реже.
Владелица бренда специализируется на итальянских аутлетах (преимущественно в окрестностях Флоренции) — если вы ищете вещи из прошлых коллекций или не выходящую из моды классику, вам сюда. В качестве бонуса продавец ведет Telegram-канал, в котором в прямом режиме делится свежими находками.
Владелица аккаунта живет в Санкт-Петербурге, но регулярно летает в Париж на персональные закупки — все вещи в ее аккаунте, от футболок Balenciaga до ботильонов Céline, по ценам европейских бутиков. Комиссию продавец не взимает, а зарабатывает, как и большинство байеров, на возврате tax free.
Байер из Рима ведет стильный аккаунт и тщательно подходит к выбору вещей — никаких верениц вездесущих сумок Gucci, зато много красоты от Céline и Loewe.
Основательница Instagram-магазина работает в режиме персонального байера, а аккаунт использует скорее как онлайн-витрину с красивыми картинками модных вещей. Для заказа нужно написать на почту или в WhatsApp, прислав фото интересующей вещи.