Кризис изменил мир. Как он повлиял на часовой рынок? Какие новые тенденции наметились на рынке швейцарских часов? Какие часы теперь в моде: крупные или небольшие, круглые или квадратные, с драгоценными камнями или без? Ответами на эти вопросы поделился с "Бизнес-Стилем" генеральный директор Breitling Russia Томас Герцог.
Томас Герцог: Честно говоря, модные тенденции не имеют прямой связи с нынешним кризисом. Покупатели по-прежнему хотят приобретать вещи, представляющие истинную ценность. Важна реальная ценность часового бренда: покупатели концентрируются на идентичности, часы непременно должны быть узнаваемыми.
Тренды на часовом рынке вряд ли посвящены каким-то сиюминутным модным тенденциям - здесь они имеют более глобальный характер. Например, вот уже несколько лет подряд в моде крупные спортивные часы, конечно, с автоматическим механизмом.
Не могу не отметить одну из последних моделей Breitling - Chrono-matic 49. Эти часы имеют диаметр циферблата 49 мм и являются самыми большими из всей линейки нашего бренда и одними из самых крупных часов на рынке. Для сравнения: наиболее популярными до этого считались часы с диаметром циферблата 42-46 мм. Конечно, я говорю о мужских часах (автоматических хронографах), которые составляют 90% всей продукции Breitling.
Б.-С.: Мужские часы Breitling - крупные, в спортивном стиле. Должно быть, их выбирают брутальные мужчины, уверенные в себе, настоящие представители сильного пола. А как бы Вы могли в двух словах охарактеризовать женщин, отдающих предпочтение Breitling?
Т.Г.: Не изменяя своему стилю, для женщин Breitling также выпускает спортивные автоматические хронографы. Я могу предположить, что эти часы для молодой, страстной, независимой женщины, которая хочет носить на запястье роскошные часы каждый день. Они прекрасно подойдут к джинсам или платью, к жакету из кожи или кашемировому свитеру. Дамы могут выбрать хронограф из коллекции Chrono Cockpit (диаметр этих часов довольно крупный, 36 мм), или же из коллекции Cockpit Lady - они идеальны для женщин с тонким запястьем (их диаметр 29-30 мм). Кстати, на обновлённом сайте www.breitling.com есть конфигуратор, с его помощью вы можете создать свою идеальную модель Breitling, выбрав материалы, циферблат (метки, римские или арабские цифры), а также вариант ремешка или браслета.
Б.-С.: Как часовщики продвигают новинки? Как удается придумывать что-то новое, когда, казалось бы, все, что можно, уже изобретено. И потом, часовщики любят утверждать, что классические механические часы - вне моды и времени...
Т.Г.: Безусловно, все часовые бренды стремятся создавать что-то новое, тем не менее главное для Breitling в гонке за инновациями - не потерять свою индивидуальность. Поэтому, когда мы начинаем разработку новой модели часов, то всегда уделяем особое внимание традициям марки, никогда не забываем об уже существующих коллекциях. Нам важно, чтобы при взгляде на совершенно новую модель, человек мог со 100-процентной уверенностью сказать, что это Breitling.
Мы постоянно работаем над инновациями, ведь людям всегда хочется чего-то нового. Тем не менее, каким бы уникальным ни был механизм часов, какого бы размера ни был их циферблат и какие бы модные материалы ни были использованы при создании новинки, часы Breitling не должны потерять свой неповторимый стиль.
Вообще, создание новой модели часов - это сложный процесс, занимающий очень длительное время. На разработку дизайна, технические доработки и производство часов может уйти от 2 до 5 лет. При этом, как вы понимаете, мы должны смотреть на несколько лет вперед, чтобы представлять на рынке актуальную продукцию.
Важнейшим результатом последних разработок Breitling являются часы с собственным механизмом B01, полностью разработанным и созданным в мастерских Breitling Chronometrie. Пока данный механизм есть только в новинке Chronomat B01.
Вообще, выпуск первого в 125-летней истории Breitling собственного механизма B01 - это самая большая новость последних 5 лет. Для любого часового производства это означает, что теперь данный бренд может называть себя мануфактурой и быть независимым от поставщиков. По разным оценкам мануфактурами считаются лишь 7-12 швейцарских часовых производств (в их числе Rolex, Zenith, Patek Phillip, Brequet, Blancpain, Vacheron Constantin, Audemar Piguet).
Как известно, основной поставщик механизмов ETA (используемый множеством брендов, в том числе и Breitling) компания Swatch Group 5 лет назад заявила о своём нежелании продавать механизмы компаниям, не входящим в группу Swatch. Кто-то стал работать с новыми поставщиками, а Breitling поступил мудрее, потратив эти 5 лет на разработку и производство в достаточном количестве собственных механизмов. В часовом мире данная новость была одной из главных, поскольку это глобальный шаг для любого производства. Breitling построил дополнительный корпус, нанял специалистов - всё это для того, чтобы в будущем не зависеть от прихотей поставщиков, а также на 100% контролировать качество своего производства.
Кстати, Breitling запустил приложение в iPhone. Теперь вы можете увидеть все новинки, например ознакомиться с механизмом B01, узнать, где находится ближайшая к вам точка продаж, плюс в данном приложении работают все те же сервисы, что доступны на обновлённом сайте Breitling.com, в том числе и конфигуратор.
Также крайне важно, что в Москве открылся собственный авторизированный сервисный центр (помимо Breitling, в столице такой есть только у компании Ulysse Nardin). Все остальные - Swatch Group, Richmont Group, а также компании-ритейлеры Mercury, Consul, Eurotime, Conquest - занимаются ремонтом часов нескольких брендов сразу.
Качественное отличие в том, что мастера, работающие с различными брендами, могут не учесть некоторых особенностей той или иной модели, различий в конкретном бренде, поэтому процент брака высок. Сервисные центры компаний-ритейлеров не ремонтируют часы, купленные не у них. На часы Breitling действует, так сказать, мировая гарантия, т.е. где бы вы их не купили, вам никто не скажет: "Вот в Дубай на ремонт и отправляйте!" К тому же временные затраты на ремонт часов в компаниях ритейлеров может составить от 3 месяцев (не все запчасти есть в наличии, квалификация мастеров недостаточна, большой объем работ и т.д.). Любой владелец часов сталкивался с подобной проблемой. Иногда часы приходится отправлять в Щвейцарию и ждать их возвращения полгода. В сервисе Breitling средняя продолжительность ремонта - неделя. Причём речь идёт об общем ремонте, т.е. полном сервисе часов, а не об отдельной услуге. Чистка, полировка, замена ремешка - дело нескольких минут.
Так что, такая вещь, как наличие собственного сервисного центра у марки, - это огромное преимущество и очевидное удобство для клиентов.
Б.-С.: В нашей стране многие покупают часы по принципу "чем дороже, тем лучше". Вы согласны, что часы должны рассказывать окружающим о благосостоянии их владельца?
Т.Г.: Вы правы, с одной стороны, часы - это та вещь, которая показывает, сколько вы в состоянии тратить. Но также для мужчин часы являются своего рода украшением, которое говорит о предпочтениях, вкусах и стиле их владельца. Раньше русские действительно отдавали предпочтение очень дорогим моделям часов, однако кризис, как мне кажется, все-таки внес некие изменения. Теперь покупатели делают выбор в сторону часов известных брендов, таких как Breitling, обладание которыми уже само по себе является показателем статуса. Однако теперь клиент тщательнее выбирает модель часов и то, из каких материалов они сделаны (из стали или из золота, например), ведь это, безусловно, отражается на цене.
К слову, Breitling работает в очень привлекательном диапазоне цен. Это помогает удовлетворить совершенно разные потребности покупателей, как самых искушенных, так и новых клиентов, тех, кто только знакомится с нашим брендом.
Б.-С.: Какой ассортимент часов (на все случаи жизни) необходимо иметь бизнесмену, публичному человеку, например? Ходить в одних и тех же, пусть дорогих часах - это моветон?
Т.Г.: Точно не знаю, это вопрос личных предпочтений и достатка. Но я могу с уверенностью сказать, что если вы однажды купили дорогие швейцарские часы, рано или поздно вы придете и купите вторые, а потом и третьи, и четвертые...
Если у вас уже есть один стальной хронограф в спортивном стиле, потом наверняка вы захотите приобрести элегантные золотые часы в тонком корпусе, а потом, возможно, и сложные часы с турбийоном. Ну а когда вы станете обладателем своих первых часов с турбийоном, нет сомнений, что вы захотите купить еще одни.
Есть еще одна хитрость: вы можете купить всего одни часы, но к ним иметь несколько вариантов браслетов: стальной придает часам спортивный вид, кожаный ремешок - более классический, а каучуковый очень удобен для ношения летом.
Б.-С.: Как по-Вашему, что такое "механические наручные часы" для современного человека? Как изменилась их роль последние годы - ведь время повсюду: в мобильном телефоне, на рабочем столе в компьютере...
Т.Г.: Кроме показателя статуса, часы, как мы уже говорили, являются индикатором вашего собственного стиля.
Еще я бы отметил, что обладатели швейцарских часов становятся членами особого сообщества «по интересам». Красивые швейцарские часы сегодня - это повод для беседы и даже знакомства, они также дают дополнительную возможность изучать людей.
Б.-С.: В России и Японии, например, считается, что дарить часы - плохая примета? В Японии это указывает на быстротечность жизни и символизирует смерть, в нашей стране многие считают, что преподнести часы любимому человеку - это к разлуке. Могли бы Вы раз и навсегда развеять эти суеверия?
Т.Г.: О, это что-то новенькое для меня. В Европе дорогие часы чаще всего покупаются именно в качестве презента. И я бы сказал, что, наоборот, получить дорогие часы - это очень хороший знак (смеется).
